利用規約

「MultipleChat」、「当社」、「弊社」または「私たち」 とは、スイス法に基づき設立され存続する会社であり、スイスのチューリッヒに登記上の事業所を置き、multiplechat.ai、chat.multiple.chat、およびこれらに関連するすべてのサブドメイン、モバイルアプリケーション、ブラウザ拡張機能、API、ならびに現在存在するか将来開発されるかを問わずMultipleChatブランドの下で運営されるその他のデジタル製品を通じてアクセス可能な人工知能プラットフォームを運営するNLP GmbHを意味します。

「お客様」、「ユーザー」または「加入者」 とは、法人(株式会社、パートナーシップ、個人事業主、非営利団体、政府機関および教育機関を含みます)であるか個人であるかを問わず、無料プラン、試用期間または有料サブスクリプションのいずれの下であっても、いかなる資格においても本サービスに登録し、アクセスし、または利用する者を意味し、法人を代理して行動し、それにより当該法人を本規約に拘束させる個人を含みます。

「本サービス」 とは、MultipleChatプラットフォーム全体、ならびに現在存在するか将来追加されるかを問わず、MultipleChatが提供するすべての機能、ツール、連携機能、AIモデル、出力、インターフェース、API、ドキュメント、サポートチャネル、その他の製品または機能を意味し、これには、AI言語モデルへのアクセス、画像生成、Presentation Studio、文書処理、Web検索連携、会話履歴、複数モデル比較、Smart Mode、およびベータ版・実験的機能を含みますが、これらに限定されません。

「AIモデル」または「モデル」 とは、MultipleChatが直接運営するか、第三者AIプロバイダーのAPIを通じて提供されるかを問わず、本サービスを通じて利用可能となる人工知能言語モデル、画像生成モデル、またはその他のAIシステムを意味します。AIモデルには、GPT-4o、GPT-4、GPT-4 Turbo、GPT-3.5、o1、o3-mini、Claude 3.5 Sonnet、Claude 3 Opus、Claude 3 Haiku、Gemini 1.5 Pro、Gemini Flash、Llama 3、Mistral Large、Perplexityの各モデル、GPT Image、および現在または将来本サービスを通じて利用可能となるその他のモデルを含みますが、これらに限定されません。

「第三者AIプロバイダー」 とは、そのAIモデル、API、またはサービスが本サービスに統合され、または本サービスを通じて利用可能となる外部企業を意味し、OpenAI LLC、Anthropic PBC、Google LLC、Meta Platforms Inc.、Perplexity AI Inc.、Mistral AI SAS、およびMultipleChatがユーザーに代わってそのモデルまたはAPIにアクセスするその他のAI企業もしくはサービス提供者を含みますが、これらに限定されません。

「ユーザーコンテンツ」 とは、形式や媒体を問わず、お客様が本サービスに対し、または本サービスを通じて提出、アップロード、入力もしくは送信するテキスト、プロンプト、指示、画像、文書、ファイル、データ、コード、その他の資料を意味します。

「生成コンテンツ」 とは、ユーザーコンテンツへの応答として、またはユーザーコンテンツに関連して、AIモデルが本サービスを通じて生成する出力、応答、画像、テキスト、コード、文書、プレゼンテーション、その他の資料を意味し、Presentation Studio、画像生成ツール、その他のAIを利用した生成機能による出力を含みます。

「トークン」 とは、本サービスがAIリクエストを処理するたびに消費される計算資源の単位を意味します。トークンは、各リクエストの発生時点でMultipleChatに生じる実質的、即時的かつ回収不能なコストを表します。トークンの消費は永続的かつ不可逆的です。トークンは通貨、ポイント、または保存されたクレジットではなく、MultipleChatがお客様に代わって第三者AIプロバイダーに支払う計算コストを直接的に示す指標です。

「サブスクリプション」 とは、月次、年次、またはその他の周期で請求されるかを問わず、無料プランで利用可能な範囲を超える本サービスのプレミアム機能へのアクセスを付与する有料アクセス契約を意味し、Proプラン、Smart Modeプラン、およびMultipleChatが随時提供するEnterpriseまたはTeamプランを含みます。

「サブスクリプション料金」 とは、サブスクリプションに関連してMultipleChatが請求する金銭的金額を意味し、月次または年次の継続請求、アップグレード料金、試用期間からの移行料金、自動更新料金、税金、およびサブスクリプションに関連するその他の料金を含みます。

「請求サイクル」 とは、サブスクリプションが有効であり、サブスクリプション料金が請求される、月次、年次またはその他の周期的期間を意味します。

「Presentation Studio」 とは、1つのセッション内で複数のAIモデル、画像生成、および計算負荷の高い処理を利用する場合があるMultipleChatのAIを利用したプレゼンテーションおよび文書生成機能を意味します。

「Smart Mode」 とは、ユーザーのリクエストを処理するために複数のAIモデルを自動的に選択、組み合わせ、または比較する、MultipleChatのインテリジェントなモデルルーティングおよびマルチモデル・オーケストレーション機能を意味します。

「返金ポリシー」 とは、multiplechat.ai/refundで閲覧可能な、MultipleChatの独立した返金ポリシー文書を意味し、参照により本規約に組み込まれ、サブスクリプション料金、請求に関する紛争、および返金資格に関するすべての事項を規律します。

「プライバシーポリシー」 とは、multiplechat.ai/privacyで閲覧可能な、MultipleChatの独立したプライバシーポリシー文書を意味し、参照により本規約に組み込まれ、個人データの収集、処理および保存に関するすべての事項を規律します。

「適用法」 とは、地方、国、超国家または国際レベルを問わず、MultipleChatとユーザーとの関係に適用される政府当局の法令、規則、指令、規定または法的要件を意味し、スイス契約法、スイス消費者保護法、EU消費者権利指令、GDPR、英国消費者権利法、およびユーザーの所在地、国籍または活動を理由に適用されるその他の法律を含みます。

「不可抗力事由」 とは、天災、自然災害、パンデミック、戦争、テロ行為、サイバー攻撃、政府の措置、停電、インターネットインフラの障害、第三者AIプロバイダーの障害、その他相当の注意をもってしても予見または防止できなかった事象を含む、MultipleChatの合理的な支配を超える事象を意味します。

「知的財産権」 とは、登録の有無を問わず、世界のいずれかの地域に存在する特許権、著作権、商標権、サービスマーク、営業秘密、データベース権、意匠権、著作者人格権、その他あらゆる知的財産権または産業財産権を意味します。

2.1 同意の成立方法。 お客様は、以下のいずれかの行為を行うことにより、本規約に同意し、MultipleChatとの間で法的拘束力を有する契約を成立させます。(a) MultipleChatのプラットフォームまたはインターフェース上で「サインアップ」、「アカウント作成」、「登録」、「はじめる」、「加入する」、「アップグレード」、「続ける」またはこれらに類するボタンをクリックすること、(b) アカウント登録手続きを完了し、メールアドレスまたはソーシャルログインの認証情報を提供すること、(c) いずれかの有料プランに加入し、支払い情報を提供すること、(d) 無料プランまたは有料プランのいずれであっても本サービスのいずれかの機能にアクセスまたはこれを利用すること、(e) アカウントを作成せずにゲストとして本サービスにアクセスすること(かかるアクセスが許容されている場合)。これらの行為のいずれかにより、お客様は、留保または条件を付すことなく、本規約、返金ポリシーおよびプライバシーポリシーの全体に無条件に同意したものとみなされます。

2.2 法人を代理しての同意。 お客様が会社、パートナーシップ、団体、その他の法人を代理して本規約に同意する場合、お客様は、当該法人を本規約に拘束させる完全な権限を有していること、および同意する行為が当該法人を代理して行われることを表明し保証するものとします。この場合、「お客様」および「ユーザー」とは、お客様個人と、お客様が代理する法人の双方を指します。かかる権限を有しない場合、お客様は当該法人を代理して本規約に同意し、または本サービスを利用してはなりません。

2.3 合意の範囲。 本規約は、返金ポリシー、プライバシーポリシー、および本サービスの特定の機能に関連してお客様に提示されるその他のポリシー、ガイドラインもしくは追加条件(総称して「本合意」といいます)とあわせて、お客様の本サービスの利用に関するお客様とMultipleChatとの間の完全かつ排他的な合意を構成します。本合意は、同一の主題に関してお客様とMultipleChatとの間で口頭、書面または電子的な方法を問わず交わされた、これに先立つまたは同時期のすべての合意、表明、保証および了解に優先します。

2.4 外部の伝達内容への非依拠。 お客様は、本合意に明示的に定められていない、MultipleChatまたはその代理人による陳述、表明、保証、約束、広告またはマーケティング資料に依拠していないことを確認するものとします。マーケティング資料、ブログ記事、ソーシャルメディアのコンテンツ、カスタマーサポートのチャットメッセージ、およびこれらに類する伝達内容は本合意の一部を構成せず、NLP GmbHの正当な権限を有する役員が書面で明示的に組み込まない限り、MultipleChatに対していかなる拘束力ある義務も生じさせません。

2.5 未成年者および年齢確認。 本サービスは、18歳未満の個人(またはその法域における成年年齢のいずれか高い方の年齢に満たない個人)を対象としていません。本規約に同意することにより、お客様は第3条に定める利用資格要件を満たしていることを確認するものとします。MultipleChatがユーザーが最低年齢に満たないことを発見し、または合理的に疑うに至った場合、当社は事前の通知および返金を行うことなく、当該ユーザーのアカウントを直ちに終了させる権利を留保します。

2.6 本合意の変更。 MultipleChatは、第30条に従い、いつでも本規約を変更する権利を留保します。変更の発効後も本サービスの利用を継続することは、変更後の規約への同意を構成します。変更に同意しない場合、お客様は当該変更の発効日より前に本サービスの利用を中止し、サブスクリプションを解約しなければなりません。

3.1 年齢要件。 お客様は、18歳以上であるか、居住法域における成年年齢のいずれか高い方の年齢に達していなければなりません。13歳から17歳までのユーザーは、適用法により当該利用が別途禁止されていない限り、親権者または法定後見人が代理して本規約に同意し、明示的な同意を与えた場合に限り本サービスにアクセスできます。13歳未満のユーザーは、いかなる場合であっても本サービスを利用することはできません。

3.2 行為能力。 お客様は、居住法域の法律に基づき、拘束力のある契約を締結する完全な行為能力を有していなければなりません。後見開始の審判、保佐、その他の法的な行為能力の制限を含むがこれらに限られない、契約締結を妨げる法的制限に服している場合、お客様は本サービスを利用することはできません。

3.3 地理的制限。 お客様が、スイス、欧州連合、米国(OFACを含む)、国際連合、またはその他の適用ある当局が課す包括的な貿易制裁もしくは禁輸措置の対象となる国もしくは地域に所在し、その国籍を有し、または常居所を有する場合、お客様は本サービスを利用することはできません。また、適用ある制裁対象者リストまたは取引制限対象者リストに個人として掲載されている場合も同様に本サービスを利用することはできません。詳細については第28条をご参照ください。

3.4 過去の利用禁止措置。 MultipleChatが、本規約、利用規範ポリシー、返金ポリシー、その他のポリシーへの違反を理由に、以前にお客様のアカウントを終了または停止させたことがある場合(チャージバック、不正な返金請求、不正利用の検知、または制裁違反を受けて利用禁止措置が取られた場合を含みます)、お客様は新たなアカウントを作成し、または本サービスを利用することはできません。利用禁止措置を回避するために新たなアカウントを作成することは本規約の重大な違反であり、直ちに再度の終了措置が取られます。

3.5 継続的な遵守。 利用資格は一度限りの確認事項ではなく、継続的な要件です。本サービスの利用中いつであれ、いずれかの利用資格要件を満たさなくなった場合、お客様は直ちに本サービスの利用を中止し、サブスクリプションを解約しなければなりません。MultipleChatはいつでも利用資格の確認を行うことができ、利用資格が確認できないアカウントを停止または終了させる権利を留保します。

4.1 主要なプラットフォーム機能。 本サービスには、以下を含みますが、これらに限定されません。(a) 統合されたチャットインターフェースを通じて、複数のAI言語モデルと同時または順次にテキストベースで対話する機能、(b) 統合された画像生成モデルを利用したAIによる画像生成、(c) AIモデルを利用した文書、PDFおよびファイルの分析・処理、(d) AIによるコードの支援、レビューおよび生成、(e) AIモデルがインターネットからリアルタイムの情報にアクセスすることを可能にするWeb Search連携、(f) Presentation Studio(AIを利用したプレゼンテーションおよび文書生成ツール)、(g) Smart Mode(インテリジェントなモデルルーティングおよびマルチモデル・オーケストレーション機能)、(h) 会話履歴の保存、検索およびエクスポート、(i) プロジェクト管理および会話整理機能、(j) MultipleChatサービスとのプログラムによる連携を可能にするAPIアクセス、(k) 現在または将来本プラットフォームを通じて提供されるその他の機能。

4.2 本サービスの性質 ― APIアグリゲーション。 MultipleChatは、本質的にAIアグリゲーションおよびインターフェースのプラットフォームです。限定的な例外を除き、本サービスを通じて提供されるAI機能は、OpenAI、Anthropic、Google、Meta、Mistral、Perplexityを含む独立した第三者AIプロバイダーのAPIによって支えられています。MultipleChatは、基盤となるAIモデルを所有、運営、または支配するものではなく、それらのモデルの上にインターフェース、オーケストレーションおよびユーザー体験の層を提供するものです。このことは、サービスの可用性、出力の品質、および当社の責任に関して重要な意味を持ち、これらすべてについては本規約の関連条項において詳細に説明します。

4.3 サブスクリプションプランによる機能の利用可否。 各ユーザーが利用できる具体的な機能は、そのサブスクリプションプランによって異なります。無料プランのユーザーは、限定された機能セットおよび縮小されたAIモデルのセットにアクセスできます。有料加入者は、拡張された機能、より多くのAIモデル、より高い利用上限、およびSmart ModeやPresentation Studioを含むプレミアム機能にアクセスできます。各プランの正確な機能セットはMultipleChatの料金ページに記載されており、第30条に従い変更されることがあります。

4.4 本サービスに該当しないもの。 本サービスは、次のいずれにも該当しません。(a) 法律、医療、財務、心理、エンジニアリング、その他の規制対象専門職を含む、いかなる種類の専門的助言サービス、(b) 正確、完全または最新の情報の保証 ― AIの出力は確率的なものであり、誤りを含む可能性があります、(c) データのバックアップまたは文書保存サービス ― MultipleChatはユーザーコンテンツまたは生成コンテンツを無期限に保持する義務を負いません、(d) 安全な通信手段 ― 機密性の高い個人情報、財務情報、または機密情報の送信に本サービスを利用しないでください、(e) 専門的知見、規制遵守の仕組み、または安全に直結する意思決定プロセスの代替。

4.5 継続的な開発。 MultipleChatは活発に開発が続けられているプラットフォームです。当社は、新機能の追加、旧機能の廃止、利用可能なAIモデルの調整、ユーザーインターフェースの変更、および基盤インフラの変更を継続的に行います。これらの変更は事前の通知なく行われることがあり、本規約に明示的に定める場合を除き、お客様に対するいかなる義務の違反も構成しません。

5.1 登録要件。 アカウントを作成するには、有効なメールアドレスその他登録フォームで求められる情報を含む、正確、完全かつ最新の情報を提供しなければなりません。お客様は、提供する登録情報がすべて真実かつ正確であることを表明し保証し、当該情報に変更が生じた場合は速やかに更新することに同意するものとします。虚偽、誤解を招く、または不正確な登録情報を提供することは本規約の重大な違反であり、アカウントの即時終了につながる可能性があります。

5.2 ユーザー1名につき1アカウント。 MultipleChatが書面により複数アカウントの保持を明示的に許可した場合を除き、お客様はいかなる時点においても1つの有効なアカウントのみを保持することができます。利用制限の回避、無料プランへの複数回のアクセス、試用期間の悪用、または停止・利用禁止措置の回避を目的として複数のアカウントを作成することは固く禁止されており、本規約の重大な違反を構成します。MultipleChatは、本規則に違反して同一の個人または法人により保有されていると判断するアカウントを、統合、停止、または終了させる権利を留保します。

5.3 アカウントのセキュリティおよび認証情報。 お客様は、以下について単独で責任を負うものとします。(a) アカウントのパスワードおよびアクセス認証情報の機密性を維持すること、(b) お客様が許可したか否かを問わず、お客様のアカウントの下で行われるすべての活動、(c) アカウントへの不正アクセス、認証情報の漏えい、その他アカウントに関わるセキュリティインシデントの疑いがある場合に、[email protected]宛てに直ちにMultipleChatに通知すること、(d) 登録されたメールアドレスおよび連絡先情報を最新の状態に保つこと。MultipleChatは、お客様がアカウント認証情報のセキュリティを維持しなかったことに起因する損失、損害または責任について責任を負いません。

5.4 アカウントの共有禁止。 お客様のアカウントは、お客様個人または社内業務での利用に限られます。お客様は、アカウントの認証情報を第三者と共有し、第三者にアカウントを通じて本サービスへアクセスすることを許可し、または複数のユーザーに代わって自動化された手段でアカウントにアクセスしてはなりません。MultipleChatは、複数の個人によって共有またはアクセスされていると合理的に判断するアカウントを停止する権利を留保します。複数ユーザーによるアクセスが可能なEnterpriseまたはTeamアカウントは、別途のエンタープライズ契約条件の下で提供される場合があります。

5.5 サービス開始としてのアカウント作成。 MultipleChatのアカウントを作成する行為は、有料プランへの加入前であっても、データベースレコードのプロビジョニング、ストレージの割り当て、セッション認証の有効化、オンボーディング処理の開始、場合によっては第三者との連携の開始を含め、MultipleChatに即時かつ実質的なコストを生じさせます。したがって、返金ポリシーにさらに詳しく記載のとおり、アカウントの作成は本サービスの開始を構成し、お客様の返金を受ける権利に影響を及ぼします。本サービスの利用を希望するかどうか確信が持てない場合は、アカウントを作成する前に返金ポリシーをご確認ください。

5.6 アカウント情報の正確性に関する義務。 お客様は、常にすべてのアカウント情報を正確かつ最新の状態に保たなければなりません。登録されたメールアドレスにMultipleChatが連絡できない場合(例えば、セキュリティインシデント、請求上の問題、ポリシーの変更、または本人確認の要件を通知する目的で連絡できない場合)、それにより損害が生じたとしても、MultipleChatは当該損害について責任を負いません。連絡先情報を最新の状態に保つ義務は、お客様のみが負うものです。

6.1 本人確認を求める権利。 MultipleChatは、その単独の裁量により、いつでも、無料ユーザーか有料ユーザーか、新規ユーザーか既存ユーザーかを問わず、本サービスまたはその機能へのアクセスを付与、回復、または継続する前に、本人確認手続きの完了を求めることができます。本人確認は、不正防止、適用法の遵守、複数アカウントの不正利用の検知、不審な活動パターンへの対応、または規制上の義務の充足を含むがこれらに限られない、いかなる理由によっても求められることがあります。MultipleChatは、本人確認を求める理由を説明する義務を負いません。

6.2 本人確認の方法。 本人確認は、状況に応じて、以下のいずれかまたはすべてを含む場合があります。メールによる確認、政府発行の身分証明書の提出、住所証明の提出、第三者の本人確認サービスを通じた生体認証または本人性の確認、セキュリティに関する質問への回答、その他MultipleChatが適切と判断するその他の確認方法。MultipleChatは、ユーザーごとに異なる確認方法を用いることがあります。

6.3 本人確認に要する期間。 本人確認の手続きには、数営業日を要する場合があります。複雑な事案の場合、さらに時間を要することがあります。MultipleChatは、確認状況についてお客様に連絡するよう合理的な努力を払いますが、特定の期間を保証するものではありません。確認手続きが完了するまでの間、本サービスまたは特定の機能へのアクセスが制限または停止される場合があります。MultipleChatは、確認手続きの遅延から生じる不便または損失について責任を負いません。

6.4 本人確認に関する返金の不可。 本人確認の要求は、サービスの不履行を構成するものではありません。本人確認によりアクセスが制限される期間があっても、お客様はいかなる返金、クレジットまたは補償も受ける権利を有しません。本人確認と返金資格との関係の詳細については、返金ポリシーをご参照ください。

6.5 本人確認ができなかった場合。 いかなる理由であれ、お客様が本人確認を完了できない、または完了する意思がない場合、MultipleChatは本サービスへのアクセスの付与または継続を拒否することができます。この場合、お客様のサブスクリプションは解約され、返金ポリシーに定める範囲において該当するサブスクリプション料金は返金されません。

6.6 虚偽の本人確認の結果。 本人確認手続きに関連して虚偽、偽造または誤解を招く情報を提出することは詐欺行為に該当し、本規約の重大な違反です。MultipleChatは、虚偽の確認情報を提出したことが判明したアカウントを直ちに永久に終了させ、当該ユーザーが将来アカウントを作成することを禁止し、関係する法執行機関または規制当局に当該事項を報告することがあります。この場合、返金は行われません。

7.1 サブスクリプション料金および価格。 いずれかの有料プランに加入することにより、お客様は、加入時に選択したプランに適用されるサブスクリプション料金を支払うことに同意するものとします。サブスクリプション料金は料金ページおよび決済時に表示されます。すべての料金は決済時に指定される通貨で表示されます。料金には、お客様の法域に応じて適用税が含まれる場合と含まれない場合があります。MultipleChatは、第30条および返金ポリシーに従い価格を変更する権利を留保します。

7.2 自動請求および自動更新。 すべてのサブスクリプションは自動的に、周期的に請求されます。加入することにより、お客様は、MultipleChatおよびその決済代行業者(Stripe)が、お客様からのさらなる行為または同意を要することなく、各請求サイクルの開始時にお客様の指定する支払方法へ自動的に請求することを承認するものとします。この承認は、お客様が第9条に従いサブスクリプションを解約するまで継続します。お客様の支払方法が有効かつ最新であり、十分な資金があることを確保する責任は、お客様のみが負うものとします。

7.3 サービスの即時開始および撤回権の放棄。 サブスクリプションの購入を完了し本規約に同意することにより、お客様は本サービスの即時開始を明示的に請求し、EUまたは英国の消費者法上適用がある場合の法定の撤回権が、サービスの履行が開始された時点で消滅し得ることを了承するものとします。返金ポリシーに記載のとおり、サービスの履行は支払いの完了時点で直ちに開始します。EUの撤回権およびそのMultipleChatのサブスクリプションへの適用についての詳細は、返金ポリシー第8条をご参照ください。

7.4 支払方法および決済処理。 MultipleChatは、決済代行業者であるStripeが対応する支払方法を受け付けます。決済処理はStripeによって独占的に取り扱われ、Stripe独自の利用規約およびプライバシーポリシーに従います。MultipleChatは、お客様の支払カードの詳細情報を自社システムに保存しません。支払方法の情報が正確かつ最新であることを確保する責任はお客様が負います。MultipleChatは、お客様の銀行、カード発行会社、または決済プロバイダーに起因する決済の失敗について責任を負いません。

7.5 支払いの失敗。 更新時の支払いを含め、サブスクリプション料金の支払いが失敗した場合、MultipleChatは、(a) その後の数日間にわたり1回以上支払いの再試行を行うこと、(b) メールにより支払いの失敗をお客様に通知すること、(c) 有料機能へのアクセスを制限または停止すること、(d) お客様のアカウントを無料プランにダウングレードすることができます。支払いの失敗は、支払うべき金額の支払義務を免除するものではありません。合理的な再試行の後も支払いを回収できない場合、MultipleChatはサブスクリプションを終了させることができます。支払いが失敗している期間について、お客様は返金またはクレジットを受ける権利を有しません。

7.6 税金。 お客様は、MultipleChatが源泉徴収しない範囲において、付加価値税(VAT)、物品サービス税(GST)、売上税、デジタルサービス税を含む、サブスクリプションに関連するすべての適用税、賦課金、関税および政府による課金について責任を負います。MultipleChatが法律上税金を徴収する義務を負う場合、当該税額は決済時に表示され、サブスクリプション料金に加算されます。支払われた税額は、適用ある税法により求められる場合を除き、返金されません。

7.7 チャージバック。 まず[email protected]宛てにMultipleChatへ連絡し、調査のために少なくとも10営業日の猶予を与えることなく、銀行またはカード発行会社にチャージバックまたは支払いに関する異議申立てを行うことは、本規約および返金ポリシーの違反となります。MultipleChatは、規約への同意、サービス提供、およびトークン消費ログに関する文書化された証拠を用いて、不当なチャージバックに積極的に異議を申し立てます。悪意をもって開始され成功したチャージバックは、アカウントの永久的な終了につながり、法的手段による追及の対象となる場合があります。チャージバックに関する完全な方針については、返金ポリシー第12条をご参照ください。

8.1 無料プラン。 MultipleChatは、特定の本サービスの機能への限定的なアクセスを無償で提供する無料プランを提供しています。無料プランは「提供可能な範囲で」提供されるものであり、いつでも事前の通知なく変更、制限、または廃止される場合があります。無料プランへのアクセスは、同一水準の機能への継続的なアクセス、または特定の価格での有料プランへの移行に関するいかなる権利も生じさせません。

8.2 試用期間。 MultipleChatは、有料機能への一時的なアクセスを付与するプロモーション目的の試用期間を随時提供することがあります。試用期間の条件は、申込時に案内されます。試用を開始することにより、お客様は、試用期間の終了前に解約しない限り、試用期間の終了時に該当するサブスクリプション料金を自動的に請求することをMultipleChatに承認するものとします。試用期間はユーザー1名につき1回に限られ、複数回の試用を利用するために追加のアカウントを作成することは禁止されています。

8.3 試用期間から有料プランへの移行。 試用期間から有料サブスクリプションへの移行は、試用期間の終了時に自動的に行われます。請求されることを望まない場合、お客様は試用期間の終了前に解約する責任を負います。試用期間からの移行に関する返金資格は、返金ポリシーにより規律されます。

8.4 試用期間中の利用による放棄の発生。 アカウントの作成自体を含め、試用期間中に本サービスを利用することは、本サービスの利用に該当し、返金ポリシーに定める返金放棄を発生させます。「試用期間が自動的に有料へ移行することを知らなかった」「解約するのを忘れていた」といった理由は、試用期間からの移行に伴う請求に対する返金の正当な根拠とはなりません。詳細については、返金ポリシー第7条および第8条をご参照ください。

9.1 解約の方法。 お客様は、chat.multiple.chatのアカウント設定画面からいつでもサブスクリプションを解約すること、または件名を「Cancel Subscription」として[email protected]宛てにメールを送信することにより解約することができます。メールによる解約請求は2営業日以内に処理されます。解約が完了したことを確認する責任はお客様が負います。解約は、ソーシャルメディア、第三者のプラットフォーム、その他の手段を通じて処理することはできません。

9.2 解約の効果。 解約により、将来の請求は停止します。ただし、現在または過去のサブスクリプション料金の返金は行われません。お客様は、現在の請求サイクルの終了まで引き続き有料機能にアクセスでき、その後アカウントは無料プランに戻ります。解約時点で残存する未使用のトークン割当てまたは機能へのアクセスは、補償なく失効します。

9.3 期間の一部についての返金の不可。 MultipleChatは、いかなる状況においても期間の一部についての返金を行いません。月の途中または年の途中で解約しても、請求サイクルの未使用部分について日割りの返金が行われることはありません。返金の枠組み全体については、返金ポリシーをご参照ください。

9.4 アカウントの削除。 お客様は、[email protected]に連絡することにより、アカウントの削除を請求することができます。アカウントの削除はサブスクリプションの解約とは別のものです。アカウントを削除しても、サブスクリプションが自動的に解約されることはなく、返金を受ける権利も生じません。MultipleChatは、プライバシーポリシーおよび適用あるデータ保護法に従い、アカウント削除の請求を処理します。

9.5 解約後のデータ。 解約またはアカウント閉鎖時、お客様のデータはプライバシーポリシーおよび適用法に従って保持されます。MultipleChatはデータのバックアップサービスではなく、解約後にお客様のユーザーコンテンツまたは生成コンテンツが引き続き利用可能であることを保証しません。保持を希望するコンテンツについては、解約前にダウンロードまたはエクスポートする責任をお客様が負います。

10.1 返金方針の概要。 サブスクリプション料金は、原則として返金されません。メッセージを1件も送信していない段階でのアカウント作成のみであっても、実質的なインフラコストを発生させるため、返金を受ける権利は永久に放棄されます。返金ポリシーは、(a) 確認された請求上の誤り、(b) MultipleChat自身のインフラのみに起因する72時間を超える連続的なプラットフォーム全体の停止、(c) 適用ある強行法規である消費者保護法上求められる法定の返金、という3つの限定的な例外を定めています。これら以外の返金請求はすべて拒否されます。

10.2 AI出力への不満に基づく返金の不可。 不正確、予期しない、役に立たない、その他不満足な出力を含む、AI生成コンテンツに対する不満は、返金の根拠とはなりません。お客様は、特定の結果に対してではなく、AIへのアクセスに対して料金を支払っています。AIの出力品質は本質的に変動するものであり、保証されるものではありません。

10.3 EU消費者の権利。 EU、EEAおよび英国の消費者は、適用ある消費者保護法上、法定の撤回権を有する場合があります。もっとも、サブスクリプションの手続を完了し、本サービスの即時開始を請求することにより、お客様は、EU消費者権利指令第16条(m)号およびこれに相当する規定に従い、当該権利を放棄するものとします。この放棄については、返金ポリシー第8条において詳しく説明しています。契約により放棄することができない強行法規上の法定の権利は、引き続き保持されます。

11.1 一般的な行動基準。 お客様は、本サービスを、以下の方法で利用することに同意するものとします。(a) すべての適用法および規則を遵守する方法、(b) MultipleChat、第三者AIプロバイダー、および他のすべてのユーザーの権利を尊重する方法、(c) 本サービスまたはその基盤となるシステムの性能、可用性もしくは完全性を害し、妨げ、または損なわない方法、(d) MultipleChatを法的責任、規制上の措置、または風評上の損害にさらさない方法、(e) あらゆる点において本規約の趣旨および文言に合致する方法。

11.2 技術的な利用基準。 お客様は、以下の行為を行わないことに同意するものとします。(a) 権限のない本サービスの一部または第三者のシステムにアクセスを試みること、(b) MultipleChatにより特別に許可されている場合を除き、自動化されたスクリプト、ボット、スクレイパー、クローラー、その他の自動化された手段を用いて、合理的な人間による利用パターンを超える方法で本サービスにアクセスまたはこれを利用すること、(c) いずれかのAIモデルまたは本サービスの構成要素のソースコード、モデルの重みパラメータ、学習データ、またはアーキテクチャをリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、または抽出しようとすること、(d) 本サービスまたはこれに接続されたシステムに、マルウェア、ウイルス、トロイの木馬、ランサムウェア、その他の悪意あるコードを導入すること、(e) MultipleChatまたは第三者のインフラに対するサービス拒否(DoS)攻撃その他の攻撃を行い、または助長すること、(f) 本サービスのセキュリティ、認証、またはアクセス制御機能を回避、無効化、または妨害すること、(g) MultipleChatの書面による明示的な許可なく、本サービスのセキュリティ上の脆弱性を調査または試験すること、(h) 許可を得ることなく、レート制限または公正利用の上限を超える方法で本サービスのAPIを利用すること。

11.3 商業利用に関する基準。 お客様は、以下の行為を行わないことに同意するものとします。(a) MultipleChatの書面による明示的な同意なく、本サービスへのアクセスを再販売、再頒布、サブライセンス、またはその他の方法で商業化すること、(b) 本サービスを利用して、競合するAIモデル、製品またはサービスを開発、学習、または改良すること、(c) 本サービスの一部を利用して、競合するAIプラットフォームまたはアグリゲーターを構築または運営すること、(d) スパムキャンペーン、SEO操作、その他プラットフォームのポリシーもしくは適用法に違反する大量コンテンツ生成のために、大規模にコンテンツを生成する目的で本サービスを利用すること、(e) 実際の利用状況よりも低いサブスクリプションプランを取得する目的を含め、MultipleChatに対し本サービスの利用状況について虚偽の説明を行うこと。

11.4 アカウントおよび本人確認に関する基準。 お客様は、以下の行為を行わないことに同意するものとします。(a) MultipleChatの明示的な許可なく、1人または1法人につき複数のアカウントを作成すること、(b) 他人の身元、アカウント認証情報、または支払情報を用いて本サービスにアクセスすること、(c) 本サービスの利用に関連して、いずれかの個人、会社または団体になりすますこと、(d) いずれかの個人または団体との提携関係について虚偽の説明を行うこと、(e) 他のユーザーの同意なく、本サービスを利用して当該ユーザーに関する個人情報を収集または取得すること。

12.1 違法なコンテンツ。 お客様は、著作権、商標権、営業秘密、プライバシー、名誉毀損、わいせつ、その他の法律に違反するコンテンツを含む、適用法上違法なコンテンツを生成、アクセス、保存、送信、または頒布するために本サービスを利用してはなりません。本禁止事項は、当該コンテンツの違法性が外形上明らかであるかどうかにかかわらず適用されます。

12.2 児童の安全。 未成年者を性的に搾取し、危険にさらし、加害し、または虐待するコンテンツ(あらゆる形態の児童性的虐待素材(CSAM)を含みます)を生成、アクセス、頒布し、または助長するために本サービスを利用することは、絶対的に禁止されており、ほとんどの法域において刑事犯罪を構成します。MultipleChatは、かかる行為に関与したアカウントを直ちに終了させ、事前の通知なく、該当する場合はNCMECを含む関係法執行当局に当該事項を報告します。

12.3 暴力および危険なコンテンツ。 お客様は、以下を目的として本サービスを利用してはなりません。いずれかの個人または集団に対する暴力を助長、賛美、または助長するコンテンツを生成すること、兵器、爆発物、化学剤もしくは生物剤、その他大規模な被害をもたらしうる物質の製造に関する詳細な手順を生成すること、テロ行為、ジェノサイド、民族浄化、その他の大規模な残虐行為を扇動するコンテンツを生成すること、自傷行為、自殺、または特定された個人への加害を助長するコンテンツを生成すること。

12.4 ヘイトスピーチおよび差別。 お客様は、以下に該当するコンテンツを生成、頒布、または助長するために本サービスを利用してはなりません。人種、民族、出身国、宗教、性別、性自認、性的指向、障害、年齢、その他の保護対象特性を理由として、いずれかの個人または集団を非人間化し、貶め、または脅迫するコンテンツ、いずれかの保護対象集団に対する差別を助長または奨励するコンテンツ、適用法上ヘイトスピーチに該当するコンテンツ。

12.5 嫌がらせおよびプライバシー侵害。 お客様は、以下を目的として本サービスを利用してはなりません。いずれかの個人に対する嫌がらせ、いじめ、ストーキング、または脅迫を行うこと、特定の個人を辱め、脅かし、または苦痛を与えることを意図したコンテンツを生成すること、個人の同意のない監視または追跡を助長すること、個人の同意なく当該個人に関する個人情報を生成、編集、または頒布すること(いわゆるドキシング)、実在し特定可能な個人の明示的な同意なく、当該個人が関わる性的に露骨なコンテンツを生成すること。

12.6 詐欺、欺瞞および操作。 お客様は、以下を目的として本サービスを利用してはなりません。個人に個人情報または財務情報を開示させるよう欺くために設計されたフィッシングコンテンツ、詐欺的なウェブサイト、または欺瞞的な資料を作成すること、スパム、大量の迷惑商業通信、または大量メッセージキャンペーンを生成すること、実在の個人になりすますために設計されたディープフェイク、合成メディア、その他の欺瞞的コンテンツを作成すること、欺瞞により政治的プロセス、世論、または金融市場に影響を及ぼすために設計された偽情報、プロパガンダ、または操作的コンテンツを生成すること、いずれかの個人または団体を欺き、だまし、または操作するために設計されたコンテンツを作成すること。

12.7 悪意あるコードおよびサイバー犯罪。 お客様は、以下を生成、開発、または助長するために本サービスを利用してはなりません。マルウェア、ウイルス、ランサムウェア、スパイウェア、その他の悪意あるソフトウェア、DDoS攻撃、SQLインジェクション、クロスサイトスクリプティング、その他の攻撃手法を含むサイバー攻撃、コンピュータシステム、ネットワークまたはデータへの不正アクセスのためのツール、あらゆる形態のサイバー犯罪を助長するために設計されたコンテンツ。

12.8 知的財産権の侵害。 お客様は、以下を目的として本サービスを利用してはなりません。許可なく著作物を複製、頒布、または翻案すること、デジタル著作権管理システムを回避するために設計されたコンテンツを生成すること、第三者の商標権、特許権、営業秘密、その他の知的財産権を侵害するコンテンツを生成すること、適用あるライセンス条件に違反する方法で、いずれかのソフトウェア、モデル、またはコンテンツの二次的著作物を作成すること。

12.9 AIの安全性および健全性。 お客様は、以下を目的として本サービスを利用してはなりません。いずれかのAIモデルの安全対策、コンテンツフィルター、または倫理的ガイドラインを「ジェイルブレイク」、操作、または回避しようとすること、MultipleChatの明示的な許可なく、脆弱性、バイアス、または不具合の挙動についてAIモデルを組織的に調査すること、MultipleChatの許可なく、競合するAIシステムを学習または改良するために設計されたコンテンツを生成すること、他のユーザーにとってのAIモデルの品質、安全性、または可用性を低下させるいかなる方法によっても本サービスを利用すること。

13.1 ユーザーコンテンツに関するお客様の所有権。 お客様は、本サービスに提出するユーザーコンテンツについて保有するすべての知的財産権を保持し続けます。本規約は、お客様のユーザーコンテンツの所有権をMultipleChatに移転するものではありません。ただし、ユーザーコンテンツを提出することにより、お客様は、MultipleChatおよびその(第三者AIプロバイダーを含む)サービス提供者に対し、本条項に定めるライセンスを付与するものとします。

13.2 MultipleChatへのライセンス付与。 ユーザーコンテンツを提出することにより、お客様は、MultipleChatに対し、以下を行う、世界的、非独占的、ロイヤリティフリーかつサブライセンス可能なライセンスを付与するものとします。お客様に本サービスを提供するために必要な範囲でのみ、お客様のユーザーコンテンツを使用、複製、保存、処理、送信、表示、および頒布すること、AIモデルによる推論に関連する処理のために、お客様のユーザーコンテンツを第三者AIプロバイダーへ送信すること、当社のプラットフォームおよびシステムを維持し運用すること、法的義務を遵守すること、ならびに本規約に基づく当社の権利を行使すること。本ライセンスは、サービス提供の目的に限定されるものであり、第三者AIプロバイダーの規約により求められる場合を除き、お客様の別途の同意なく、MultipleChatが広告、マーケティング、またはAIモデルの学習のためにお客様のユーザーコンテンツを利用することを許可するものではありません。

13.3 ユーザーコンテンツに関する表明および保証。 ユーザーコンテンツを提出することにより、お客様は以下を表明し保証するものとします。(a) お客様が、ユーザーコンテンツを提出し、第13.2条に定めるライセンスを付与するために必要なすべての権利、ライセンス、同意および許可を保有していること、(b) 当該ユーザーコンテンツが、いずれの第三者の知的財産権、プライバシー権、パブリシティ権、その他の権利も侵害しないこと、(c) 当該ユーザーコンテンツが、いずれの適用法または規則にも違反しないこと、(d) 当該ユーザーコンテンツが、悪意あるコード、ウイルス、または有害な要素を一切含まないこと、(e) 当該ユーザーコンテンツが、第12条により禁止されるいかなるコンテンツも含まないこと。

13.4 第三者AIプロバイダーへ提出されるコンテンツ。 お客様は、本サービスを提供するために、MultipleChatがお客様のユーザーコンテンツを第三者AIプロバイダーのAPIへ送信しなければならないことを理解し、了承するものとします。ユーザーコンテンツを提出することにより、お客様はこの送信に同意するものとします。第三者AIプロバイダーによるお客様のユーザーコンテンツの取扱いは、それぞれのプライバシーポリシーおよび規約により規律されるため、機密情報を提出する前にこれらをご確認ください。第三者による処理に懸念がある場合は、極めて機密性の高い個人情報、営業秘密、機密データ、または規制対象の個人データを本サービスを通じて提出しないでください。

13.5 コンテンツモデレーション。 MultipleChatは、その単独の裁量により、事前の通知なく、かつお客様に対する責任を負うことなく、いずれかのユーザーコンテンツをレビュー、監視、フィルタリング、または削除する権利を留保しますが、その義務は負いません。MultipleChatはまた、法律、裁判所の命令、もしくは規制当局により求められる場合、またはMultipleChatが自己の権利、いずれかの個人の安全、もしくは本サービスの健全性を保護するために開示が必要であると合理的に判断する場合、ユーザーコンテンツを開示することがあります。

14.1 生成コンテンツの所有権。 本規約および適用法に従い、生成コンテンツが著作権保護の対象となる範囲において、お客様のユーザーコンテンツに応じて特に生成された生成コンテンツについては、お客様がその著作者とみなされます。ただし、お客様は以下を了承するものとします。(a) AI生成コンテンツの著作物性は、ほとんどの法域において発展途上かつ未確定の法分野であること、(b) 類似または同一のプロンプトを提出する他のユーザーに対しても、類似または同一の生成コンテンツが生成される場合があること、(c) MultipleChatは、お客様の生成コンテンツが独創的であること、独自性を有すること、または第三者による知的財産権の主張から自由であることを保証しないこと、(d) 基盤となるAIモデルおよび出力の生成プロセスにおける知的財産権は、MultipleChatおよび/または関連する第三者AIプロバイダーに帰属すること。

14.2 生成コンテンツの利用に関するライセンス。 本規約に従い、MultipleChatは、お客様に対し、個人的目的および適法な商業目的のために生成コンテンツを利用する、世界的、非独占的かつロイヤリティフリーのライセンスを付与します。本ライセンスには、以下の権利は含まれません。当該表示が詐欺的、違法、または適用あるプラットフォームポリシーに違反する状況(学術上の不正行為など)において、AI生成コンテンツを純粋に人間による著作物として表示すること、当該コンテンツを生成したモデルの提供元である第三者AIプロバイダーの規約に違反する方法で生成コンテンツを利用すること、本規約第12条により禁止されるいかなる方法によっても生成コンテンツを利用すること。

14.3 生成コンテンツの権利に関する無保証。 MultipleChatは、生成コンテンツについて、以下を表明または保証するものではありません。(a) 独創的であること、または第三者の知的財産権を侵害しないこと、(b) 正確、完全であること、または特定の目的に適していること、(c) 名誉毀損、わいせつ、またはその他の違法なコンテンツを含まないこと、(d) お客様の法域において著作権またはその他の知的財産権により保護されること。お客様は、自己の責任において生成コンテンツを利用するものとし、これに依拠し、または頒布する前に、その正確性、適法性、および適合性を評価する責任を単独で負うものとします。

14.4 専門的用途および高リスク用途。 生成コンテンツは、独立した専門家によるレビューを経ることなく、以下の用途に使用してはなりません。法的助言または法的文書、医療もしくは健康に関する助言、診断または治療、財務上の助言、投資判断、または税務上の指導、エンジニアリング、建築、または構造計算、心理的またはメンタルヘルスに関する支援、医薬品または薬剤に関する情報、安全に直結するシステム、AI生成コンテンツの利用が禁止されている学術上または職業上の提出物、その他不正確な情報への依拠が重大な損害、法的責任、財産上の損失、または身体的な危険をもたらしうるあらゆる状況。MultipleChatは専門サービス提供者ではなく、いかなる生成コンテンツもいかなる種類の専門的助言にも該当しません。

15.1 AIの確率的性質。 本サービスを通じてアクセス可能なすべてのAI言語モデルおよび画像生成システムは確率的なシステムであり、論理的推論、事実データベース、または信頼性のある知識の検索ではなく、学習中に習得した統計的パターンに基づいて出力を生成します。これは、同一のプロンプトであっても、時によって異なる出力が生成されうること、事実として誤っている場合であっても、出力が確信をもっているかのように見える場合があること、出力の品質、正確性および信頼性は、プロンプト、モデルおよびタスクによって大きく異なることを意味します。

15.2 ハルシネーションおよび事実誤認。 AI言語モデルは、「ハルシネーション(幻覚)」を起こしやすい傾向があります。すなわち、もっともらしく聞こえるものの完全に捏造された情報(架空の引用、虚偽の統計、存在しない判例、誤った歴史的事実、その他確信的に聞こえる虚偽情報を含みます)を生成することです。ハルシネーションは、現時点で最も高度なモデルを含め、現在利用可能なすべてのモデルに当てはまる、現在のAI技術に周知かつ本質的に内在する限界です。お客様は、生成コンテンツに含まれるすべての事実に関する主張について、これに依拠する前に検証しなければなりません。

15.3 知識のカットオフ日。 AI言語モデルには、知識のカットオフ日(それ以降の世界の出来事に関する情報を有しない時点)があります。知識のカットオフ日はモデルによって異なり、可能な場合には各モデルの文書に明記されています。したがって、生成コンテンツは、古い情報に基づくものであったり、最近の動向を反映していなかったり、既に更新された情報に基づいていたりする場合があります。Web Search機能により、一部の照会についてこの限界が緩和される場合がありますが、完全に解消されるものではありません。

15.4 バイアスおよび一貫性の欠如。 AIモデルは、その学習データに存在するバイアスを反映する場合があり、その結果、異なる人口統計学的集団、トピック、または文脈にわたって、体系的に偏り、不公正、または一貫性のない出力が生じる可能性があります。MultipleChatは、いずれのAIモデルもバイアスから自由であることを保証するものではなく、公正性および一貫性が重要となる文脈でAIの出力を利用する際には、この限界を認識しておく必要があります。

15.5 コードに関する限界。 AIが生成するコードには、バグ、セキュリティ上の脆弱性、論理的な誤り、または非推奨の構文が含まれる場合があります。AIモデルが生成したコードは、資格を有するソフトウェアエンジニアによる十分かつ独立したレビュー、テスト、およびセキュリティ監査を経ることなく、本番システムに導入し、セキュリティ上重要な文脈で使用し、または重要な機能について依拠することは決して行うべきではありません。

15.6 モデルのバージョンおよび変更。 本サービスを通じて利用可能な特定のAIモデルのバージョンは、新しいバージョンへのアップグレード、古いバージョンへのダウングレード、または代替モデルへの置き換えを含め、事前の通知なくいつでも変更される場合があります。AIモデルの挙動、機能、および出力のスタイルは、バージョンによって大きく異なる場合があります。MultipleChatは、いかなる時点においても特定のモデルバージョンへのアクセスを保証するものではありません。

15.7 お客様の責任。 お客様は、以下について単独で責任を負うものとします。すべての生成コンテンツについて、これを利用しまたは依拠する前にその正確性、信頼性および適切性を評価すること、職業上、法律上、医療上、財務上、その他重大な影響を及ぼしうる文脈で使用される生成コンテンツについて、独立した専門家による検証を得ること、AI生成コンテンツが職業上、商業上、または公的な文脈で使用される場合の開示義務を含め、生成コンテンツの利用に関連するすべての適用法および規則を遵守すること。

16.1 稼働率の非保証。 MultipleChatは、特定の稼働率、サービスレベル契約、または本サービスの継続的な可用性を保証するものではありません。本サービスは「提供可能な範囲で」提供されます。お客様は、メンテナンス、技術的な障害、第三者AIプロバイダーの障害、または不可抗力事由により、本サービスが随時利用できなくなる場合があることを了承するものとします。

16.2 計画的なメンテナンス。 MultipleChatは、本サービスの全部または一部へのアクセスを一時的に中断する計画的なメンテナンスを実施することがあります。当社は、合理的に実務上可能な場合には、計画的なメンテナンスについて事前に通知するよう努めますが、特に緊急のメンテナンスについてはこれを保証するものではありません。計画的なメンテナンスはサービスの不履行を構成せず、返金またはクレジットを受ける権利を生じさせません。

16.3 第三者プロバイダーの障害。 本サービスは第三者AIプロバイダーのAPIに依存しているため、これらのプロバイダーの障害または性能低下は本サービスに直接影響を及ぼします。MultipleChatは、第三者AIプロバイダーの稼働率または性能を支配するものではありません。第三者AIプロバイダーの障害が発生している間、MultipleChatは、可能な場合には代替プロバイダーまたはモデルへのフォールバックルーティングを実施することがありますが、同等のサービスが維持されることを保証するものではありません。第三者AIプロバイダーの障害は、返金またはクレジットを受ける権利を生じさせません。

16.4 サービス低下モード。 需要が高い期間、技術的な問題が生じた期間、またはプロバイダー側の制約がある期間においては、本サービスが低下したモードで動作する場合があり、これには、古いまたは代替のAIモデルバージョンへの自動フォールバック、応答品質の低下または応答時間の長期化、特定の機能またはモデルの一時的な無効化、キューシステムの導入、資源を大量に消費する機能へのアクセス制限が含まれます。これらの低下モードは一時的なものであり、サービスの不履行を構成しません。

16.5 中断に関する免責。 返金ポリシー第11.2条に定める限定的な範囲(MultipleChat自身のインフラのみに起因する72時間の全面的な障害)を除き、MultipleChatは、原因または期間を問わず、サービスの中断、障害、性能低下、または利用不能により生じるいかなる損失、損害、または不便についても責任を負いません。

17.1 第三者プロバイダーの独立性。 OpenAI、Anthropic、Google、Meta、Perplexity、Mistralその他を含む第三者AIプロバイダーは、MultipleChatの支配が完全に及ばない独立した企業です。MultipleChatは、それらの価格設定、可用性、利用規約、モデルの機能、出力の品質、学習データ、安全性に関する方針、またはサービスの変更、制限、もしくは廃止に関する決定について、いかなる影響力も有しません。

17.2 お客様のコンテンツと第三者プロバイダー。 本サービスを利用することにより、お客様は、処理のためにお客様のユーザーコンテンツが第三者AIプロバイダーのAPIへ送信されることを了承し、これに同意するものとします。第三者AIプロバイダーのプライバシー慣行およびデータの取扱いは、それぞれのプライバシーポリシーにより規律されるため、これらをご確認ください。MultipleChatは、お客様の本サービスの利用に関連して第三者AIプロバイダーのAPIへ送信されたデータを、当該プロバイダーがどのように処理、保存、または利用するかについて責任を負いません。

17.3 第三者の規約。 本サービスを通じた特定のAIモデルの利用は、関連する第三者AIプロバイダーの規約および利用規範ポリシーにも従うことがあります。これらのモデルを利用することにより、お客様は該当するプロバイダーの規約を遵守することに同意するものとします。お客様の利用が、他の点で本規約に違反しない場合であっても、関連するプロバイダーの規約に違反する場合、MultipleChatは特定のモデルへのお客様のアクセスを制限または終了させることを求められる場合があります。

17.4 第三者サービスの変更。 第三者AIプロバイダーは、いつでもそのモデル、API、価格、規約、または可用性を変更する場合があります。かかる変更により、MultipleChatは、場合によっては事前の通知なく、本サービスを変更し、特定のモデルをプラットフォームから削除し、価格を調整し、または機能の利用可否を変更することを余儀なくされる場合があります。かかる変更は、お客様に対するMultipleChatの義務の違反を構成しません。

17.5 第三者プロバイダーの推奨には該当しないこと。 MultipleChatが第三者AIプロバイダーと連携し、またはこれに言及することは、それらの製品、サービス、事業慣行、または倫理基準を推奨するものではありません。MultipleChatは、いずれの第三者AIプロバイダーについても保証または表明を行わず、それらのサービスとのお客様の直接的または間接的な関わりから生じるいかなる損害についても責任を負いません。

18.1 リアルタイムでのコスト発生。 本サービスを通じて処理されるすべてのAIリクエストにより、MultipleChatには即時的、実質的かつ回収不能なコストが発生します。お客様がGPT-4oにメッセージを送信すると、MultipleChatはその時点で、当該リクエストにより消費されたトークンについてOpenAIに支払いを行います。画像を生成すると、MultipleChatは画像モデルの提供元に直ちに支払いを行います。文書を処理すると、当該文書が解析される過程でトークンごとにコストが発生します。これらのコストは仮定的なものでも繰延べられるものでもなく、リアルタイムで支払われるものであり、お客様が後に返金を求めた場合であってもMultipleChatはこれを回収することができません。

18.2 トークン消費の不可逆性。 トークンの消費は永続的かつ不可逆的です。消費されたトークンを消費前の状態に戻し、第三者AIプロバイダーからMultipleChatへ返金し、またはユーザーへクレジットとして払い戻す技術的な仕組みは存在しません。リクエストが処理され応答が生成された時点で、コストは取消不能な形で発生します。これが、AI出力への不満に基づく返金ができない理由です。出力を生成するために要したコストを回収することはできません。

18.3 高コストの機能。 本サービスの一部の機能(特に画像生成およびPresentation Studio)は、基本的なテキストによる会話と比較して、リクエスト当たりのコストが著しく高くなります。1回の画像生成リクエストで、多数のテキストメッセージに相当するトークンを消費する場合があります。複数枚のスライドから成るプレゼンテーションを生成するPresentation Studioのセッションは、非常に大きな計算資源を消費する場合があります。ユーザーは、プレミアム機能を利用する際にこれらのコストの差異を認識しておく必要があります。

18.4 サブスクリプション料金の経済的性質。 サブスクリプション料金は、単にトークンへの対価ではなく、請求サイクル全体にわたるプラットフォームインフラ、エンジニアリング、カスタマーサポート、および第三者サービスへのアクセスに対する対価です。請求サイクル中に本サービスを全く利用しなかった場合であっても、MultipleChatは、お客様のリクエストに対応できる稼働状態でプラットフォームを維持するためのコストを負担しています。未使用のトークン割当ては、MultipleChatの運営コストを減少させるものではなく、日割りの返金を受ける権利を生じさせません。

18.5 証跡の保持。 MultipleChatは、すべてのAIリクエスト、トークン消費、セッションデータ、決済イベント、および規約への同意の記録について、正確なタイムスタンプ付きのログを保持します。これらの記録は、返金請求の処理、チャージバックへの対応、および本規約の執行のために利用されます。本サービスを利用することにより、お客様は、かかる記録が存在すること、およびこれが請求に関する紛争、チャージバック、または法的手続において利用されることを了承するものとします。

19.1 MultipleChatの知的財産。 本サービスに関する、またはこれに関連するすべての知的財産権(プラットフォームのインターフェース、デザイン、アーキテクチャ、コードベース、データベース、アルゴリズム、ワークフロー、ブランディング、商標、ロゴ、商号、ならびに(Presentation StudioおよびSmart Modeを含む)独自の機能およびツールを含みます)は、MultipleChatが所有し、またはMultipleChatにライセンスされています。本規約のいかなる規定も、第19.2条に定める限定的なライセンスを超えて、本サービスに関するいかなる知的財産権もお客様に移転または付与するものではありません。

19.2 本サービス利用のための限定的なライセンス。 本規約に従い、MultipleChatは、お客様に対し、お客様個人または社内業務の目的のためにのみ、かつ本規約に従って、本サービスにアクセスしこれを利用する限定的、非独占的、譲渡不可、サブライセンス不可、かつ取消可能なライセンスを付与します。本ライセンスには、以下の権利は含まれません。(a) 本サービスのいずれかの部分を複製、改変、頒布し、またはその二次的著作物を作成すること、(b) 本サービスのいずれかのソフトウェア構成要素をリバースエンジニアリング、逆コンパイル、または逆アセンブルすること、(c) 許可なく本サービスのいずれかのコンテンツをフレーミング、ミラーリング、またはスクレイピングすること、(d) 権利表示またはブランディングを削除もしくは改変すること、(e) 本ライセンスの範囲を超えるいかなる方法によっても本サービスを利用すること。

19.3 商標。 「MultipleChat」ならびに関連するすべての名称、ロゴ、製品名、およびスローガンは、NLP GmbHの商標です。お客様は、当社の事前の書面による同意なく、いずれのMultipleChatの商標も使用してはなりません。本規約のいかなる規定も、商品、サービス、ドメイン名、ソーシャルメディアアカウント、その他いかなる形であれ、MultipleChatの商標を使用するライセンスをお客様に付与するものではありません。

19.4 フィードバック。 お客様がMultipleChatに対し、本サービスに関する提案、アイデア、機能に関する要望、フィードバック、その他の意見(以下「フィードバック」といいます)を提供した場合、お客様は、MultipleChatに対し、いかなる制限もなく、お客様への対価を要することなく、当該フィードバックをあらゆる方法で使用、組み込み、および利用する、永続的、世界的、ロイヤリティフリーかつ取消不能なライセンスを付与するものとします。フィードバックは秘密情報に該当せず、MultipleChatはこれを秘密として保持する義務を負いません。

20.1 第三者の知的財産権の尊重。 お客様は、本サービスが大規模にコンテンツを生成する強力なツールを提供するものであり、この能力には他者の知的財産権を尊重する重大な責任が伴うことを了承するものとします。お客様は、著作権、商標権、特許権、営業秘密、データベース権を含む、いずれの第三者の知的財産権も侵害するために本サービスを利用してはなりません。

20.2 AI生成コンテンツと第三者の権利。 生成コンテンツは、特に、ユーザーコンテンツのプロンプトに特定の著作物、スタイル、またはキャラクターへの言及が含まれる場合、場合によっては第三者の著作物と類似し、またはこれを再現することがあります。生成コンテンツを利用または頒布する前に、第三者の知的財産権に関する潜在的な問題について当該コンテンツをレビューする責任は、お客様が単独で負います。MultipleChatは、第三者の知的財産権の遵守について生成コンテンツを審査するものではなく、生成コンテンツが第三者による知的財産権の主張から自由であることを保証するものでもありません。

20.3 第三者モデルの知的財産。 本サービスを通じてアクセス可能なAIモデルは、関連する第三者AIプロバイダーの知的財産です。本規約のいかなる規定も、基盤となるモデルの重みパラメータ、学習データ、またはモデルのアーキテクチャに関するいかなる権利もお客様に付与するものではありません。お客様は、組織的な照会、敵対的プロンプト、その他学習データまたはモデル構造を引き出し、もしくは再構築するために設計された手段を含め、いずれかのAIモデルの独自の要素を抽出、複製、または利用しようとしてはなりません。

21.1 DMCAの遵守。 MultipleChatは第三者の知的財産権を尊重し、デジタルミレニアム著作権法(米国法典第17編第512条)を遵守します。本サービスを通じてアクセス可能ないずれかのコンテンツがお客様の著作権を侵害していると考える場合、お客様は、件名を「DMCA Copyright Infringement Notice」として、[email protected]宛てに書面によるDMCA通知を提出することができます。

21.2 DMCA通知の要件。 有効なDMCA通知には、以下を含めなければなりません。(a) 著作権者または正当な代理人の物理的または電子的な署名、(b) 侵害されたと主張される著作物の特定、(c) 侵害を主張される素材の特定、およびこれを特定するために十分な情報、(d) お客様の連絡先情報、(e) 当該利用が許可を得ていないと誠実に信じる旨の陳述、(f) 当該情報が正確であること、および著作権者を代理する権限をお客様が有することについての、偽証罪に基づく宣誓の下での陳述。

21.3 対抗通知。 DMCA通知への対応としてお客様のコンテンツが誤って削除されたと考える場合、お客様は、米国法典第17編第512条(g)(3)の要件を満たす対抗通知を[email protected]宛てに提出することができます。

21.4 繰り返しの侵害者。 MultipleChatは、DMCAに従い、第三者の著作権を繰り返し侵害するユーザーのアカウントを終了させる方針を有しています。著作権の繰り返しの侵害を理由とする終了に際して、返金は行われません。

22.1 プライバシーポリシー。 MultipleChatによる個人データの収集、処理、および保存は、multiplechat.ai/privacyで閲覧可能な、参照により本規約に組み込まれるプライバシーポリシーにより規律されます。本サービスを利用することにより、お客様は、プライバシーポリシーに記載されるデータ処理を了承し、これに同意するものとします。

22.2 第三者プロバイダーへ送信されるデータ。 第17.2条に記載のとおり、本サービスを通じて送信されるユーザーコンテンツは、第三者AIプロバイダーのAPIにより処理されます。この送信は、本サービスを提供するための技術上の必要性によるものです。各第三者AIプロバイダーのプライバシー慣行は、それぞれのポリシーにより規律されます。それらのプロバイダーによりどのように処理されるかを理解しないまま、機密性の高い個人データ、機密の事業情報、医療記録、財務記録、その他の機密情報を本サービスを通じて提出すべきではありません。

22.3 データの保持。 MultipleChatは、プライバシーポリシーに記載される期間、ユーザーコンテンツ、生成コンテンツ、アカウントデータ、および利用ログを保持します。MultipleChatはデータのアーカイブサービスまたはバックアップサービスではありません。保持期間は限定されており、データは、MultipleChatの保持方針または適用法に従い、事前の通知なく削除される場合があります。

22.4 GDPRおよびスイスのデータ保護法。 EU、EEA、スイス、または英国に所在するユーザーの個人データの処理が、一般データ保護規則(EU)2016/679、スイス連邦データ保護法、またはこれらに相当する法令の適用範囲に該当する限りにおいて、MultipleChatは、これらの法律に基づく義務に従って当該データを処理します。関連するデータ主体の権利については、プライバシーポリシーに記載されています。

22.5 機微情報。 お客様は、厳密に必要な場合であって、プライバシーポリシーおよび関連する第三者AIプロバイダーのデータ取扱い規約を確認した後でない限り、適用あるデータ保護法上の特別または機微なカテゴリーに該当する個人データ(健康データ、生体データ、人種的もしくは民族的出自に関するデータ、政治的意見、宗教的信条、性的指向、または犯罪歴に関するデータを含みます)を本サービスに提出してはなりません。

23.1 セキュリティ対策。 MultipleChatは、不正アクセス、開示、改ざん、および破壊から本サービスおよびユーザーデータを保護するため、合理的な技術的および組織的なセキュリティ対策を実施しています。これらの対策には、伝送中および保存中のデータの暗号化、権限を有する担当者にデータアクセスを制限するアクセス制御、システム活動の監視およびログ記録、インシデント対応手順を含みますが、これらに限定されません。もっとも、いかなるセキュリティ対策も完全に突破不可能なものではなく、MultipleChatは本サービスまたはお客様のデータの絶対的な安全性を保証するものではありません。

23.2 お客様のセキュリティ上の責任。 お客様は、以下について責任を負います。(a) アカウントの認証情報およびAPIキーのセキュリティを維持すること、(b) 本サービスへのアクセスに使用するデバイスまたはシステムが適切に保護されていることを確保すること、(c) 権限のない第三者とアカウントの認証情報を共有しないこと、(d) アカウントに関わるセキュリティ侵害、不正アクセス、または不審な活動を認識した場合に、[email protected]宛てに速やかにMultipleChatへ通知すること。

23.3 セキュリティインシデント。 ユーザーデータに影響を及ぼすセキュリティインシデントが発生した場合、MultipleChatは、適用法により求められるとおり、影響を受けたユーザーに通知します。MultipleChatは、当該インシデントを調査し、その影響を軽減し、適切な場合には追加のセキュリティ対策を実施するために、合理的な措置を講じます。セキュリティインシデントに関するMultipleChatの責任は、第25条に記載のとおり制限されます。

23.4 脆弱性の報告。 本サービスにおける潜在的なセキュリティ上の脆弱性を発見した場合、お客様は、これを公に開示し、またはいかなる方法であれ悪用する前に、[email protected]宛てに責任をもってMultipleChatへ報告することに同意するものとします。MultipleChatは責任ある開示を歓迎し、報告された脆弱性の調査および解決のために誠実にお客様と協力します。お客様は、MultipleChatの事前の書面による許可なく、脆弱性について本サービスを調査または試験してはなりません。

24.1 「現状有姿」および「提供可能な範囲」。 本サービス(すべてのAIモデル、機能、ツール、および出力を含みます)は、明示的であると黙示的であるとを問わず、いかなる保証もなく、「現状有姿」および「提供可能な範囲」で提供されます。適用法により認められる最大限の範囲において、MultipleChatは、商品性の黙示の保証、特定目的への適合性、権原、非侵害性、正確性、信頼性、完全性、適時性、可用性、およびウイルスその他の有害なコードが存在しないことについての保証を含むがこれらに限定されない、すべての保証を明示的に否認します。

24.2 AI出力に関する無保証。 MultipleChatは、本サービスを通じて生成されるいかなるAI生成コンテンツについても、その正確性、信頼性、完全性、独創性、適法性、またはいかなる目的への適合性に関しても、一切の表明、保証、確約または保証を行いません。AIモデルは確率的なシステムであり、その出力は不正確、偏った、不完全、古い、または不適切なものである場合があります。お客様は、完全に自己の責任においてAI生成コンテンツに依拠するものとします。

24.3 モデルの可用性に関する無保証。 MultipleChatは、特定のAIモデル、モデルのバージョン、または機能がいかなる時点においても利用可能であることを保証しません。本プラットフォームは、代替モデルへフォールバックし、利用不能な期間が生じ、または事前の通知なく特定の機能が削除される場合があります。本サービスを利用することは、特定のAI機能へのアクセスを保証するものではありません。

24.4 セキュリティに関する無保証。 MultipleChatは、本サービスがセキュリティ上の脆弱性から自由であること、権限のない第三者がお客様のユーザーコンテンツまたはアカウントデータにアクセスしないこと、またはMultipleChatが実施するセキュリティ対策がすべての不正アクセスもしくはデータ侵害を防止することを保証しません。

24.5 法定の権利の留保。 本免責事項のいかなる規定も、契約によって排除または制限することができない、適用ある強行法規である消費者保護法上お客様が有しうる権利または救済を排除または制限することを意図するものではありません。かかる強行法規上の権利が適用される場合、それらは法律上求められる最小限の範囲を補完するものであり(それを超えて拡張するものではありません)。

25.1 結果的損害の除外。 適用法により認められる最大限の範囲において、MultipleChat、NLP GmbH、またはそれぞれの取締役、役員、従業員、代理人、ライセンサー、もしくはサプライヤーは、逸失利益もしくは収益の喪失、データもしくはコンテンツの喪失、事業、契約もしくは機会の喪失、営業権もしくは信用の喪失、事業の中断、代替サービスの費用、その他の無形の損失を含むがこれらに限定されない、いかなる種類の間接損害、付随的損害、特別損害、結果的損害、懲罰的損害、または見せしめ的損害についても、かかる損害が予見可能であったかどうか、MultipleChatがその可能性について助言を受けていたかどうか、および当該請求の根拠となる法理論(契約、不法行為、厳格責任、その他)を問わず、いかなる場合にも責任を負いません。

25.2 総責任額の上限。 適用法により認められる最大限の範囲において、本サービス、本規約、または本合意から生じ、もしくはこれらに関連するすべての請求についてお客様に対しMultipleChatが負う総合計責任額は、請求の形式または根拠を問わず、以下のいずれか高い方の金額を超えないものとします。(A) 請求の原因となる事象の直前3暦月の間にお客様がMultipleChatに支払ったサブスクリプション料金の合計額、または (B) 100スイスフラン(CHF 100)。

25.3 個別の除外事項。 第25.1条および第25.2条の一般性を制限することなく、MultipleChatは、以下について責任を負いません。(a) 不正確な情報、ハルシネーション、または不適切な出力を含む、AI生成コンテンツへのお客様の依拠から生じるいかなる損害、(b) サービスの中断、障害、または性能低下から生じるいかなる損害、(c) 第三者AIプロバイダーの行為、障害、またはそのサービスの変更から生じるいかなる損害、(d) お客様のアカウントまたはユーザーコンテンツへのいかなる不正アクセス、(e) 解約またはアカウント削除後のユーザーコンテンツまたは生成コンテンツのいかなる喪失、(f) お客様による本規約違反から生じるいかなる損害。

25.4 合意の前提。 お客様は、本条項に定める責任の制限が当事者間における合理的なリスク配分を反映していること、およびこれらの制限がなければMultipleChatが本規約を締結せず、または本サービスを提供しなかったであろうことを了承するものとします。本サービスの価格設定は、これらの制限を反映したものです。

25.5 強行法規上の責任。 本条項のいかなる規定も、以下についてのMultipleChatの責任を除外または制限するものではありません。(a) MultipleChatの重過失または故意の不正行為に起因する死亡または人身傷害についての責任、(b) 詐欺または詐欺的な不実表示についての責任、(c) 適用ある強行法規の下で除外または制限することができないその他の責任。本条項に定めるいずれかの制限が適用法の下で無効または執行不能である場合、当該制限は、有効かつ執行可能なものとするために必要な最小限の範囲で修正されるものとします。

26.1 お客様の補償義務。 適用法により認められる最大限の範囲において、お客様は、以下から生じ、またはこれらに関連する、すべての請求、要求、訴訟手続、損失、損害、責任、費用および経費(合理的な弁護士費用を含みます)について、MultipleChat、NLP GmbH、およびそれぞれの取締役、役員、従業員、代理人、関連会社、ライセンサー、承継人(総称して「MultipleChat関係者」といいます)を補償し、防御し、これらに損害を与えないようにすることに同意するものとします。(a) お客様による本サービスへのアクセスまたはその利用、(b) お客様のユーザーコンテンツ、(c) 本規約、利用規範ポリシー、返金ポリシー、その他のポリシーへのお客様による違反、(d) 知的財産権、プライバシー権、または契約上の権利を含む、いずれかの第三者の権利へのお客様による違反、(e) いずれかの適用法または規則へのお客様による違反、(f) 生成コンテンツのお客様による利用または頒布、(g) お客様による本サービスの利用が損害を生じさせたとする第三者による請求、(h) お客様が悪意をもって開始した不正な返金請求またはチャージバック。

26.2 補償の手続き。 MultipleChatは、補償が求められる請求について速やかにお客様へ通知します。お客様は、当該請求の防御に際してMultipleChatに全面的に協力するものとします。MultipleChatは、自己の費用負担において、お客様による補償の対象となる事項について、単独での防御および管理を引き受ける権利を留保します。お客様は、MultipleChatの事前の書面による同意なく、いずれかのMultipleChat関係者に義務、制限、または責任を課す請求について和解してはなりません。

26.3 存続。 お客様の補償義務は、お客様のアカウントおよび本規約の終了または満了後も存続します。

27.1 正当な理由による終了。 MultipleChatは、以下のいずれかの理由により、事前の通知および返金を伴うことなく、お客様のアカウントおよび本サービスへのアクセスを直ちに停止または永久に終了させることができます。(a) 本規約、利用規範ポリシー、返金ポリシー、その他の適用あるポリシーのいずれかの規定への違反、(b) お客様の本サービスの利用に関連するいずれかの適用法への違反、(c) MultipleChatの合理的な判断において、本サービスのセキュリティ、健全性、または評判に対するリスクをもたらす行為、(d) 不正な返金請求および不当なチャージバックを含む、詐欺的、濫用的、または操作的な行為、(e) 求められる本人確認手続きの未完了、(f) お客様の本サービスの利用に関連する、いずれかの第三者AIプロバイダーの利用規約への違反、(g) 本規約に違反する複数アカウントの作成、(h) いずれかのサブスクリプション料金の未払い、(i) MultipleChatが合理的にアカウントの終了を正当化すると判断するその他の行為。

27.2 正当な理由によらない終了。 MultipleChatは、ユーザーの行為とは関係のない事業上、運営上、または戦略上の理由を含め、いつでも、いかなる理由によっても、いずれかのアカウントを停止または終了させる権利を留保します。有料アカウントが正当な理由によらずに終了された場合、MultipleChatは、その裁量により、現在の請求サイクルの未経過部分について日割りの返金を提供することがあります。日割りの返金が検討されうるのは、この場合に限られます。

27.3 終了の効果。 終了時には、以下のとおりとなります。(a) 本サービスへアクセスしこれを利用するお客様の権利は直ちに消滅します、(b) 有効なサブスクリプションは解約されます、(c) MultipleChatは、プライバシーポリシーに従い、お客様のアカウントデータを削除することができます、(d) その性質上終了後も存続すべき本規約の規定(第13条(ユーザーコンテンツ)、第19条(知的財産権)、第24条(免責事項)、第25条(責任の制限)、第26条(補償)、第31条(紛争解決)、および第33条(準拠法)を含みます)は、引き続き完全な効力を有します。

27.4 永久的な利用禁止措置。 児童の安全に関する違反、詐欺、複数回の不正なチャージバック、無料プランの繰り返しの悪用、および身元詐称を含むがこれらに限られない、重大、繰り返し、または悪質な違反の場合、MultipleChatは、いずれのMultipleChatのプラットフォームにおいても新たなアカウントを作成することを禁止する永久的な利用禁止措置を課す権利を留保します。別の身元を用いて登録することにより永久的な利用禁止措置を回避しようとすることは、本規約のさらなる違反となります。

28.1 制限対象者および制限対象法域。 本サービスは、以下の者によりアクセスまたは利用されてはなりません。(a) スイス、欧州連合、米国(OFACを含む)、国際連合、またはその他の適用ある制裁当局が課す包括的な貿易制裁もしくは禁輸措置の対象となる国もしくは地域に所在し、その国籍を有し、または常居所を有する個人もしくは団体、(b) 米国財務省OFACの特別指定国民および資産凍結対象者リスト、EU統合制裁リスト、スイスSECO制裁リスト、またはこれらに相当する取引制限対象者リストに掲載されている個人もしくは団体、(c) 適用ある輸出管理法または制裁法の下で、スイス法人からサービスを受けることがその他の理由により禁止されている個人もしくは団体。

28.2 表明および保証。 本サービスを利用することにより、お客様は、継続的に以下を表明し保証するものとします。(a) お客様が第28.1条に記載する個人または団体に該当しないこと、(b) いずれの適用ある輸出管理法または制裁体制にも違反する方法で本サービスを利用しないこと、(c) お客様の制裁上の地位に変更が生じた場合、または本サービスへのお客様のアクセスが禁止される可能性があることを認識した場合には、速やかにMultipleChatに通知すること。

28.3 違反の結果。 MultipleChatが、お客様が本条項に違反していると判断し、または合理的に信じるに至った場合、お客様のアカウントは、事前の通知および返金を伴うことなく直ちに終了されます。MultipleChatは、当該事項を関係する政府当局および規制当局に報告し、法律により求められるとおり、これらの当局と関連するアカウント情報を共有する権利を留保します。

29.1 ベータ機能の性質。 MultipleChatは、随時、「ベータ版」、「実験的」、「プレビュー」、「早期アクセス」、またはこれらに類する名称が付された機能を提供することがあり、これは当該機能がまだ十分に開発、試験、または安定化されていないことを示します。かかる機能は不完全な場合があり、事前の通知なく変更される場合があり、いつでも廃止される場合があり、予期しない挙動を示す場合があり、いかなるサービスレベルの確約の対象にもなりません。

29.2 自己の責任による利用。 ベータ版および実験的機能は、いかなる保証もなく「現状有姿」で提供されます。お客様は、完全に自己の責任においてこれらを利用するものとします。データの喪失、エラー、バグ、または予期しない挙動を含む、ベータ機能に起因する問題は、いかなる返金、クレジット、または補償を受ける権利も生じさせません。

29.3 ベータ機能に関するフィードバック。 MultipleChatは、ベータ機能に関するフィードバックを求めることがあります。お客様が提供するフィードバックは、本規約第19.4条の対象となり、MultipleChatにより制限なく、対価を要することなく利用されることがあります。

30.1 本サービスの変更。 MultipleChatは、通知の有無にかかわらず、いつでも本サービスのいずれかの側面を変更、更新、追加、削除、または廃止する権利を留保します。これには、AIモデルの追加または削除、サブスクリプションプランによる機能の利用可否の変更、ユーザーインターフェースの更新、価格の変更、新たなセキュリティ対策の実施、または新しいインフラへの移行を含みます。MultipleChatは、いずれかの機能、モデル、または機能性を無期限に維持する義務を負いません。

30.2 本規約の変更。 MultipleChatは、いつでも本規約を変更することができます。重大な変更(お客様の権利に重大かつ不利な影響を及ぼす変更を意味します)については、MultipleChatは、当該変更の発効の少なくとも14日前までに、登録されたメールアドレス宛てのメール、および/またはプラットフォーム上での通知の掲示により通知します。重大でない変更については、更新後の規約がウェブサイトに掲示され、直ちに発効します。本書冒頭の「最終更新日」は、直近の変更日を反映しています。

30.3 継続利用の効果。 本規約の変更の発効日以降も本サービスの利用を継続することは、変更後の規約への同意を構成します。変更に同意しない場合、お客様は当該変更の発効日より前に本サービスの利用を中止し、サブスクリプションを解約しなければなりません。解約時点で既に進行中の請求サイクルについて支払われた料金は、返金ポリシーに従います。

30.4 価格の変更。 MultipleChatは、いつでもサブスクリプション料金を変更することができます。価格の変更は、少なくとも14日前の通知の後、次回の請求サイクルの開始時に発効します。価格変更後もサブスクリプションを継続することは、新しい価格への同意を構成します。新しい価格に同意しない場合、お客様は次回の請求サイクルの前にサブスクリプションを解約しなければなりません。

31.1 紛争前の必須通知。 正式な法的手続き、仲裁、または外部への申立てを開始する前に、お客様は、(a) [email protected]宛てに、紛争の性質、争いとなる金額(該当する場合)、およびお客様が求める解決内容を明記した紛争に関する書面による通知をMultipleChatに送付すること、(b) 当該通知の受領から30暦日の間、MultipleChatが非公式に紛争を解決する試みを行うための猶予を与えること、を行わなければなりません。この紛争前の通知の要件は、正式な手続きの前提条件です。これを遵守しない場合、手続き上の不遵守を理由にお客様の請求が却下される可能性があります。

31.2 拘束力のある仲裁。 紛争が非公式に解決できない場合、当該紛争は、仲裁申立て時点で効力を有するスイス仲裁センターの国際仲裁規則(以下「スイス仲裁規則」といいます)に基づいて行われる、拘束力のある仲裁により、最終的かつ排他的に解決されるものとします。仲裁地はスイス、チューリッヒとします。仲裁の言語は英語とします。仲裁人の数は、CHF 100,000未満の金額が争われる紛争については1名、CHF 100,000以上の金額が争われる紛争については3名とします。仲裁判断は最終的であり両当事者を拘束するものとし、管轄権を有するいずれの裁判所においても執行することができます。

31.3 仲裁の例外。 第31.2条にかかわらず、いずれの当事者も、以下を求めることができます。(a) 仲裁の結果が出るまでの間、回復不能な損害を防止するため、管轄権を有するいずれかの裁判所からの暫定的な差止命令または緊急の救済、(b) 仲裁判断の執行、(c) 適用法により仲裁ではなく裁判所の手続きを通じて求めることが要求されるその他の救済。

31.4 少額訴訟。 いずれの当事者も、当該請求が管轄裁判所の管轄範囲内であり、かつ他の請求と併合されていない場合、管轄権を有する少額訴訟裁判所またはこれに相当する地域の裁判所に個別の請求を提起することができます。

31.5 請求の出訴期間。 本規約または本サービスから生じ、もしくはこれらに関連するいずれの請求も、当該請求の原因となる関連事象が発生した日から6か月以内に提起されなければなりません。この出訴期間内に提起されない請求は、他に適用されうる出訴期限の定めにかかわらず、永久に禁止されます。この出訴期間の制限は、適用ある強行法規が、契約により短縮することができないより長い出訴期間を定めている場合には適用されません。

32.1 個別の請求に限定。 適用法により認められる最大限の範囲において、お客様は、仲裁、裁判所での手続き、その他いかなる方法によるものであれ、あらゆる紛争解決手続きが、個別ベースでのみ行われ、集団訴訟、共同訴訟、併合手続き、代表訴訟、または私人による司法長官代理訴訟としては行われないことに同意するものとします。お客様は、集団訴訟、集団的仲裁、または複数のユーザーの請求が併合もしくは統合される手続きに参加し、これを開始し、またはこれから利益を得るいかなる権利も明示的に放棄するものとします。

32.2 放棄条項の分離可能性。 第32.1条に定める集団訴訟の放棄が、特定の事案において裁判所または仲裁人により執行不能と判断された場合、当該請求は仲裁ではなく裁判所の手続きにより解決されるものとし、当該放棄条項は必要最小限の範囲でのみ分離されるものとします。本規約のその他のすべての規定は、引き続き完全な効力を有するものとします。

33.1 準拠法。 本規約、本合意、およびこれらから生じ、もしくはこれらに関連する契約外の義務は、他の法域の法律の適用を導く抵触法の原則にかかわらず、特にスイス債務法(Obligationenrecht)を含む、スイスの実体法に準拠し、これに従って解釈されるものとします。国際物品売買契約に関する国際連合条約(CISG)は、本規約への適用が明示的に除外されます。

33.2 専属管轄。 第31条(紛争解決および仲裁)に従い、各当事者は、本規約または本サービスから生じ、もしくはこれらに関連する紛争であって仲裁により解決されないものの解決について、スイス、チューリッヒ州の裁判所の専属管轄に取消不能な形で服するものとします。各当事者は、不便な法廷地で手続きが提起されたとの異議を含め、当該管轄の行使に対するいかなる異議も取消不能な形で放棄するものとします。

33.3 強行法規である現地法。 本条項のいかなる規定も、ユーザーの常居所国の法律上、契約によって適法に排除することができない強行法規上の消費者保護の権利を排除または制限することを意図するものではありません。かかる強行法規上の規定が適用される場合、それらは、法律上求められる最小限の範囲において、本規約の規定を補完し、これと併存するものであり(これに代わるものではありません)。

34.1 完全合意。 本規約は、返金ポリシー、プライバシーポリシー、および参照により明示的に組み込まれるその他のポリシーとあわせて、本サービスに関するお客様とMultipleChatとの間の完全な合意を構成し、同一の主題に関する、これに先立つまたは同時期のあらゆる種類の合意、了解、表明、および伝達内容に優先します。

34.2 分離可能性。 本規約のいずれかの規定が、裁判所、仲裁人、または管轄当局により無効、違法、または執行不能と判断された場合、当該規定は、本規約の残りの部分を有効かつ執行可能なものとするために必要な最小限の範囲で分離されるものとします。残りの規定は、引き続き完全な効力を有するものとします。両当事者は、分離された規定を、可能な限り同一の商業的および法的効果を達成する適法な規定に置き換えるため、誠実に協議するものとします。

34.3 権利不放棄。 MultipleChatが本規約上のいずれかの権利または規定をある機会に執行しなかったとしても、それは他の機会における当該権利または規定の放棄を構成するものではなく、MultipleChatが将来これを執行することを妨げるものでもありません。いずれの規定の放棄も、書面によりなされ、NLP GmbHの正当な権限を有する役員が署名しない限り、有効とはなりません。

34.4 譲渡。 お客様は、MultipleChatの事前の書面による同意なく、本規約に基づくお客様の権利または義務のいずれも第三者に譲渡、移転、または委任してはなりません。本規定に違反するいかなる譲渡も無効とします。MultipleChatは、合併、買収、組織再編、または資産の全部もしくは実質的にすべての売却に関連する場合を含め、制限なく、かつお客様の同意を要することなく、本規約に基づく自己の権利および義務を自由に譲渡または移転することができます。

34.5 不可抗力。 MultipleChatは、履行の不履行または遅延が不可抗力事由により生じた範囲において、本規約に違反したことにはならず、当該不履行または遅延について責任を負いません。MultipleChatは、不可抗力事由の発生後、実務上可能な限り速やかに履行を再開するよう商業上合理的な努力を払い、サービスの中断の予想される期間および性質についてユーザーに情報提供を行います。

34.6 当事者間の関係。 お客様とMultipleChatとの関係は、独立した契約当事者の関係です。本規約のいかなる規定も、両当事者間にパートナーシップ、ジョイントベンチャー、雇用、代理、フランチャイズ、または信認関係を生じさせ、または示唆するものではありません。お客様は、いかなる資格においてもMultipleChatを代理して行動する権限を有さず、MultipleChatもお客様を代理して行動する権限を有しません。

34.7 通知。 MultipleChatは、お客様のアカウントに関連付けられたメールアドレス宛てのメール、プラットフォーム内の通知、またはMultipleChatのウェブサイトへの掲示により、お客様に通知を行うことができます。メールによる通知は、送信から24時間後に受領されたものとみなされます。ウェブサイトに掲示された通知は、掲示時に受領されたものとみなされます。お客様は、[email protected]宛てのメールにより、MultipleChatに通知を行うことができます。登録されたメールアドレスが最新であり、MultipleChatからの連絡を受信できる状態にあることを確保する責任は、お客様が負います。

34.8 言語。 本規約は英語で作成されています。便宜のために提供される本規約の翻訳版は、法的拘束力を有しません。英語版と翻訳版との間に矛盾がある場合、あらゆる点において英語版が優先するものとします。

34.9 第三者受益者の不存在。 本規約は、専らMultipleChatおよびお客様の利益のために締結されるものです。本規約は、いずれの第三者にもいかなる権利も義務も生じさせず、いずれの第三者も本規約のいずれの規定も執行する権利を有しません。

34.10 権利の累積性。 本規約に基づくMultipleChatの権利および救済は累積的なものであり、選択的なものではありません。MultipleChatが1つの権利または救済を行使したとしても、法律上、衡平法上、または本規約に基づき利用可能な他の権利または救済の行使を妨げるものではありません。

34.11 見出し。 本規約の見出しは、参照の便宜のためにのみ付されるものであり、いずれの規定の解釈にも影響を及ぼすものではありません。

一般的なお問い合わせおよびサポート: [email protected]

返金請求: [email protected] ― 件名:「REFUND REQUEST ― [アカウントのメールアドレス] ― [取引ID]」

法務およびコンプライアンスに関するお問い合わせ: [email protected] ― 件名:「LEGAL INQUIRY」

DMCA著作権通知: [email protected] ― 件名:「DMCA Copyright Infringement Notice」

セキュリティの脆弱性: [email protected] ― 件名:「SECURITY DISCLOSURE」

紛争前の通知(第31.1条): [email protected] ― 件名:「PRE-DISPUTE NOTICE」

登録会社: NLP GmbH、スイス、チューリッヒ

プラットフォーム: multiplechat.ai  |  chat.multiple.chat

対応時間: 当社は、すべてのお問い合わせに3営業日以内に対応するよう努めています。繁忙期には、対応にさらに時間を要する場合があります。電話によるサポートは提供しておりません。