Centre d'aide
Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur MultipleChat, le traitement IA collaboratif, les tarifs, la confidentialité et bien plus encore.
Général
1. Combien de messages puis-je envoyer par jour ?
- Utilisation :
Utilisateurs Pro : en moyenne environ 120 messages par jour, tous modèles confondus.
Utilisateurs Smart : environ 250 messages par jour, tous modèles confondus.
Utilisateurs Free Forever : généralement environ 15 messages par jour via des modèles plus anciens, avec très peu d'envois de fichiers gratuits.
Utilisateurs sans inscription : généralement 1 à 5 messages par jour, sans envoi de fichiers. - Méthodologie : Ces estimations reposent sur des données d'utilisation réelles des trois derniers mois (mai 2026 à juillet 2026) et peuvent varier selon les fichiers envoyés, leur taille, les modèles choisis, la quantité de contexte incluse dans chaque conversation et les habitudes d'utilisation générales.
- Montants exacts de tokens : Nous ne pouvons pas publier les allocations exactes de tokens par utilisateur, car les tarifs des API des modèles changent fréquemment et nous tenons à donner accès aux derniers modèles. Par exemple, si Claude publie un nouveau modèle deux fois plus coûteux, nous risquons de ne pas pouvoir offrir le même volume d'utilisation pour ce modèle. Cependant, nous pensons qu'à mesure que le paysage de l'IA évolue et que la concurrence s'intensifie, les prix pourraient plutôt baisser que grimper sur le long terme.
2. Qu'est-ce que MultipleChat ?
MultipleChat est une plateforme d'IA avancée qui vous donne accès à plusieurs modèles d'IA de pointe — ChatGPT, Claude, Gemini et Grok — via leurs API officielles. Notre plateforme vous permet de comparer les réponses côte à côte et de tirer parti de notre technologie révolutionnaire de traitement IA collaboratif pour obtenir des résultats optimisés.
3. Qu'est-ce que le traitement IA collaboratif ?
Le traitement IA collaboratif est notre technologie exclusive qui permet à plusieurs modèles d'IA de travailler ensemble. Lorsque vous utilisez cette fonctionnalité, votre requête est traitée par plusieurs modèles d'IA de façon séquentielle, parallèle ou itérative, ce qui produit un résultat plus complet, plus précis et plus nuancé qu'aucune IA seule ne pourrait fournir. Smart Mode active automatiquement cette fonctionnalité lorsque votre question peut bénéficier d'un traitement collaboratif.
4. Quels sont les avantages par rapport aux services d'IA uniques ?
Accédez à plusieurs modèles d'IA depuis une seule plateforme, au lieu de payer pour chacun séparément. Comparez les réponses côte à côte pour obtenir la meilleure réponse. Profitez de notre technologie exclusive de traitement IA collaboratif, où les modèles travaillent ensemble pour des résultats supérieurs. Bénéficiez d'une qualité renforcée grâce à la vérification croisée qui réduit les erreurs. Accédez aux derniers modèles d'IA, mis à jour en continu dès que de nouvelles versions sont disponibles.
5. Existe-t-il un essai gratuit ?
Oui — vous pouvez essayer MultipleChat gratuitement sur multiplechat.ai et envoyer des messages gratuits chaque jour, sans vous abonner.
6. En quoi MultipleChat est-il un logiciel Swiss Made ?
MultipleChat est développé et exploité depuis la Suisse, dans le respect des standards suisses de qualité, de confidentialité et d'innovation. Nous jouons le rôle d'interface qui se connecte aux API officielles des IA et affiche leurs réponses dans un format convivial. Les réponses de l'IA sont générées par les fournisseurs de services d'IA concernés, et non par MultipleChat. Vérifiez ici notre certification Swiss Made Software.
7. Proposez-vous des tarifs réduits pour les universités ou les instituts de recherche ?
Oui, nous proposons des tarifs réduits à toute organisation qui souscrit plus de 1 000 abonnements en une seule fois. Contactez notre équipe commerciale pour discuter de vos besoins.
Fonctionnalités
8. Quels modèles d'IA sont inclus ?
Vous avez accès aux dernières versions premium de ChatGPT (OpenAI), Claude (Anthropic), Gemini (Google) et Grok (xAI), ainsi qu'aux fonctionnalités WebSearch via Perplexity AI — le tout dans un seul espace de travail. Pour la génération d'images, nous intégrons Nano Banana, Nano Banana Pro, les modèles Stable Diffusion, Recraft, Leonardo, DALL-E 3 et Ideogram. Nous mettons continuellement la plateforme à jour pour vous garantir l'accès aux modèles d'IA les plus avancés du marché.
9. Ai-je besoin de mon propre abonnement ChatGPT pour utiliser MultipleChat ?
Non. L'utilisation de ChatGPT est incluse dans votre abonnement payant MultipleChat. Vous n'avez pas besoin de fournir votre propre clé API ChatGPT, de maintenir un abonnement ChatGPT séparé, ni d'acheter un forfait ChatGPT supplémentaire pour utiliser ChatGPT via MultipleChat.
10. Ajoutez-vous constamment de nouvelles fonctionnalités ?
Oui. Nous nous engageons à donner à nos utilisateurs accès aux avancées les plus significatives de l'IA. Notre entreprise existe depuis 2019, et MultipleChat donne accès aux derniers modèles d'IA depuis juillet 2023. Nous ne sommes pas toujours à la pointe comme peuvent l'être OpenAI, Anthropic ou d'autres laboratoires de modèles, et un certain délai peut s'écouler avant que chaque nouvelle avancée n'atteigne les utilisateurs. Mais nous améliorons MultipleChat et ajoutons de nouvelles fonctionnalités en continu. Nous évaluons les meilleurs modèles et outils d'IA, les testons avec notre équipe, et intégrons ceux qui ont fait leurs preuves. MultipleChat ne développe pas ses propres modèles d'IA. Nous pensons qu'à long terme, offrir aux utilisateurs la meilleure interface et les meilleurs outils d'IA réunis dans un seul abonnement l'emportera sur le développement d'un modèle de plus.
11. Puis-je utiliser chaque modèle d'IA séparément ?
Oui, vous avez une entière liberté. Désactivez Smart Mode pour interagir avec chaque modèle d'IA individuellement via notre sélecteur de modèles, ou activez-le pour profiter de notre technologie de traitement IA collaboratif. Utilisez un modèle unique pour des réponses rapides, ou le mode collaboratif pour des analyses plus approfondies — le choix dépend de vos besoins spécifiques.
12. Quels sont les principaux avantages d'AI-Team
AI-Team propose un traitement intelligent qui détermine automatiquement la meilleure approche pour chaque question. Il comprend une recherche web automatique lorsque des informations récentes sont nécessaires, un traitement collaboratif où plusieurs modèles d'IA travaillent ensemble pour des résultats supérieurs, ainsi qu'une fonction Auto Verification optionnelle, où une IA indépendante vérifie l'exactitude des réponses. Résultat : des réponses de meilleure qualité, avec moins d'effort de votre part.
13. Puis-je personnaliser la manière dont les modèles d'IA collaborent ou travaillent ensemble en équipe ?
Oui — vous pouvez configurer la façon dont les modèles d'IA travaillent ensemble. Vous choisissez quel modèle fait quoi et dans quel rôle. Cela vous permet d'orchestrer précisément la collaboration entre les modèles d'IA. Les utilisateurs peuvent choisir le mode d'interaction qui indique aux membres de l'équipe comment communiquer entre eux (en parallèle, de manière itérative ou séquentielle), et définir une hiérarchie entre les membres si nécessaire. Le mode parallèle peut être imaginé comme deux personnes répondant en même temps ; le mode itératif, comme une première réponse que le membre suivant améliore à son tour (sur 2 itérations) ; et le mode séquentiel, comme une réponse suivie d'une écoute par le membre suivant, qui répond ensuite à la question de l'utilisateur après avoir écouté les autres.
14. Quels modèles d'IA collaborent en mode collaboratif ?
En mode collaboratif avec Smart Mode, le système utilise généralement le dernier modèle ChatGPT pour générer la première réponse, puis Claude pour l'améliorer et l'affiner. Cette combinaison tire parti des vastes connaissances de GPT et des capacités d'analyse de Claude. Les modèles précis et leur ordre peuvent varier selon le type de requête et les prompts de collaboration personnalisés que vous avez configurés.
15. Qu'est-ce que WebSearch via Perplexity AI ?
WebSearch via Perplexity AI est notre fonctionnalité d'accès aux informations du web en temps réel. Elle permet aux modèles d'IA de rechercher sur le web des informations actuelles, des actualités de dernière minute, des données de marché et des sources de recherche. Vous êtes ainsi certain de disposer des informations les plus récentes, et non de simples données d'entraînement figées.
16. Puis-je envoyer des fichiers et des documents ?
Oui, vous pouvez envoyer des fichiers et des documents aux modèles d'IA compatibles via notre plateforme. Les capacités de traitement des fichiers dépendent de ce que l'API officielle de chaque service d'IA prend en charge. MultipleChat facilite la connexion entre vous et ces services, tout en garantissant sécurité et confidentialité. Vous pouvez également utiliser les Studios pour une meilleure gestion des fichiers et plus de flexibilité pour les modifier.
17. Puis-je exporter ou importer mon historique de conversations ?
Oui, vous pouvez exporter votre historique de conversations dans plusieurs formats, dont JSON, CSV et PDF, depuis le tableau de bord de votre compte. C'est utile pour archiver vos échanges, répondre à des exigences de conformité, ou partager des conversations spécifiques avec des membres de votre équipe. Vous pouvez également importer votre historique de conversations depuis d'autres fournisseurs d'IA vers MultipleChat et le réutiliser dans notre interface.
Tarifs & Abonnement
18. Quels abonnements sont disponibles ?
MultipleChat propose cinq formules d'abonnement conçues pour différents niveaux d'utilisation. Pro (20 USD/mois) donne aux particuliers accès à tous les principaux modèles d'IA ainsi qu'aux fonctionnalités de collaboration essentielles. Smart (90 $/mois) s'adresse aux utilisateurs intensifs — tout ce qu'offre Pro, avec 5 fois plus d'utilisation et des limites d'envoi de fichiers plus élevées. Pro for Teams (25 $/utilisateur/mois) et Smart for Teams (95 $/utilisateur/mois) ajoutent une facturation centralisée pour toute l'entreprise, la possibilité d'inviter des membres, de partager des conversations au sein de l'équipe, et de travailler ensemble sur les mêmes Projects. Enterprise propose un déploiement en marque blanche avec vos propres clés API. Consultez notre page des tarifs pour plus d'informations détaillées.
19. Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?
Oui, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Si vous résiliez avant la fin de votre cycle de facturation, vous conservez l'accès aux fonctionnalités premium jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.
20. Puis-je passer d'une facturation mensuelle à une facturation annuelle ?
Oui. Vous pouvez passer d'une facturation mensuelle à une facturation annuelle (et économiser 20 %) à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Si vous changez en cours de cycle, nous calculerons la différence au prorata. Le passage d'une facturation annuelle à mensuelle prend effet à la fin de votre période de facturation en cours.
21. Puis-je obtenir une facture avec les coordonnées de mon entreprise / la TVA ?
Oui. Les paiements sont traités via Stripe/PayPal et les factures incluent automatiquement les coordonnées de votre entreprise ainsi que vos informations fiscales. Vous pouvez ajouter ou modifier vos informations de facturation à tout moment depuis les paramètres de votre compte.
22. Proposez-vous des formules pour les équipes ou les entreprises ?
Oui. Notre formule Team vous offre une facturation centralisée pour toute l'entreprise, la possibilité d'inviter des membres, de partager des conversations au sein de l'équipe, et de travailler ensemble sur le même Project. Contactez [email protected] pour discuter de la configuration de votre équipe.
Confidentialité & Sécurité
23. Comment garantissez-vous la confidentialité et la sécurité des données ?
MultipleChat place votre confidentialité et la sécurité de vos données au premier plan. Nous utilisons un chiffrement de niveau entreprise (TLS 1.3, AES-256), respectons les normes RGPD et SOC 2, et stockons votre historique de conversations en toute sécurité dans nos centres de données suisses. Vous pouvez supprimer votre historique de conversations à tout moment. L'authentification est gérée par Firebase Authentication de Google, protégée par Cloudflare, et hébergée dans la région suisse de Microsoft Azure. Nous n'entraînons pas nos modèles sur vos conversations et ne partageons aucune donnée entre les comptes.
24. Mes prompts de collaboration personnalisés sont-ils enregistrés ?
Oui. Vos prompts de collaboration IA personnalisés sont enregistrés automatiquement et conservés d'une session à l'autre. Ils sont appliqués à chaque fois que Smart Mode utilise le traitement collaboratif. Vous pouvez les modifier, les réinitialiser aux valeurs par défaut, ou créer de nouveaux workflows de collaboration à tout moment depuis le panneau de configuration.
25. Comment puis-je contacter le support client ?
Vous pouvez joindre notre équipe de support client via notre centre d'aide à l'adresse multiple.chat/support. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.
Studios IA
26. Qu'est-ce que Document Studio ?
Document Studio est un générateur et éditeur de documents propulsé par l'IA. Indiquez un sujet, choisissez un type de document et un modèle d'IA, et il produit un document professionnel entièrement mis en forme, prêt à télécharger. Il prend en charge 11 types de documents : rapports d'activité, propositions, livres blancs, études de cas, cahiers des charges, comptes rendus de réunion, lettres de motivation, CV, notes internes, textes créatifs / essais, et documents personnalisés / libres. Vous pouvez exporter chaque document en DOCX, PDF, Markdown ou HTML — le tout à partir d'une seule génération.
27. Quels modes de collaboration propose Document Studio ?
Document Studio propose trois modes de collaboration. Modèle unique — une seule IA génère le document du début à la fin ; l'option la plus rapide. Rédaction coopérative — le modèle A rédige le document, le modèle B le relit et suggère des améliorations, puis le modèle A produit la version finale ; idéal pour les documents stratégiques et les contenus d'expert. Rédaction compétitive — deux modèles d'IA produisent chacun une version complète de manière indépendante ; vous pouvez ensuite les comparer côte à côte et choisir ou fusionner le meilleur des deux.
28. Document Studio peut-il traiter mes documents existants ?
Oui. Envoyez un fichier DOCX, PDF, TXT ou Markdown existant et Document Studio pourra l'améliorer, le résumer, le développer, le restructurer, ajuster son ton, le traduire dans une autre langue, en extraire toutes les actions à mener et décisions prises, ou le fusionner avec d'autres documents sources. Chaque action passe par l'IA et renvoie un nouveau fichier entièrement mis en forme, dans le format d'export de votre choix.
29. Qu'est-ce que Presentation Studio ?
Presentation Studio génère un fichier PowerPoint (.pptx) entièrement conçu et prêt à présenter, à partir d'un sujet ou d'un contenu de référence. Ce n'est pas un simple remplisseur de modèle : l'IA conçoit la structure des diapositives, rédige le contenu, choisit la mise en page de chaque diapositive, ajoute des notes du présentateur sur chacune d'elles, et applique un thème visuel cohérent. Le fichier PPTX se télécharge automatiquement dès que la génération est terminée. Il est disponible avec la formule Professional.
30. Quelles mises en page et quels styles de diapositives Presentation Studio prend-il en charge ?
Presentation Studio prend en charge 7 mises en page de diapositives : Titre, Contenu, Deux colonnes, Séparateur de section, Statistiques, Citation et Conclusion. Il propose 6 styles de présentation : Business, Pitch Deck, Éducatif, Créatif, Rapport de données et Minimal — chacun avec sa propre palette de couleurs et sa propre typographie. Vous pouvez les remplacer par vos propres couleurs de marque au format hexadécimal. Vous pouvez également importer un fichier .pptx existant et laisser l'IA l'améliorer, le développer, le réorganiser, le redesigner, le résumer, le traduire, ou y ajouter des notes du présentateur.
31. Qu'est-ce qu'Excel Studio et que permet-il de faire ?
Excel Studio vous permet de générer de nouveaux tableurs à partir d'une simple description en langage naturel, ou d'envoyer un fichier XLSX, CSV ou TSV existant à traiter par l'IA. Les fichiers générés se téléchargent au format .xlsx, avec plusieurs feuilles, formules, graphiques et mise en forme conditionnelle. Pour les fichiers existants, l'IA peut améliorer la mise en forme, ajouter des formules (SOMME, MOYENNE, totaux cumulés, pourcentage du total, taux de croissance), insérer des graphiques, traduire les en-têtes, ou restructurer la mise en page de la feuille. Chaque résultat est également disponible au format CSV.
32. Quels outils de nettoyage de données Excel Studio inclut-il ?
Excel Studio comprend une suite complète d'outils de traitement de données propulsés par Python, qui fonctionnent sans consommer de tokens IA : suppression des espaces superflus, suppression des lignes en double, uniformisation de la casse du texte, correction et normalisation des formats de date, découpage d'une colonne selon un séparateur, fusion de colonnes avec un séparateur, suppression des lignes et colonnes vides, et remplissage des cellules vides vers l'avant ou vers l'arrière. Côté mise en forme, il peut appliquer automatiquement des styles de tableau, ajouter une mise en forme conditionnelle par dégradé de couleurs ou barres de données, mettre en évidence les cellules au-dessus ou en dessous d'un seuil, figer la ligne d'en-tête, ajuster automatiquement la largeur des colonnes, et corriger les formats numériques. Il peut également créer des tableaux croisés / synthèses, transposer lignes et colonnes, répartir les données dans des feuilles distinctes par catégorie, et ajouter des listes déroulantes de validation ou des plages nommées.
33. Qu'est-ce qu'Image Studio ?
Image Studio est un éditeur d'images propulsé par l'IA. Envoyez une photo (PNG, JPEG ou WebP jusqu'à 10 Mo) et donnez une instruction en langage naturel — « supprimer l'arrière-plan », « remplacer l'arrière-plan par un décor de studio », « donner un rendu aquarelle » — et l'outil applique la modification avec ChatGPT ou les modèles Gemini. Il propose aussi une suppression d'arrière-plan en un clic, qui renvoie un PNG transparent, utile pour la photographie produit, les visuels pour réseaux sociaux ou le travail de design. Image Studio est distinct du générateur d'images, qui crée de nouvelles images à partir de zéro en utilisant 8 modèles en parallèle.
34. Quels modèles de génération d'images sont disponibles, et pour quoi sont-ils les plus adaptés ?
Le générateur d'images de MultipleChat vous donne accès à 8 modèles réunis en un seul endroit. DALL·E 3 (OpenAI) — idéal pour la fidélité au prompt et les concept arts. Nano Banana (Google) — idéal pour la qualité esthétique. Nano Banana Pro (Google) — idéal pour des résultats créatifs et expérimentaux. Stable Diffusion XL — idéal pour un usage commercial et en haute résolution. Stable Diffusion 3 — idéal pour le contrôle et le respect de prompts complexes. Leonardo AI — idéal pour le character design et les styles artistiques marqués. Ideogram — la référence du secteur pour le rendu de texte dans les images (logos, affiches, typographie). Recraft — idéal pour la rapidité. Vous pouvez générer avec tous les modèles simultanément à partir d'un seul prompt, puis comparer les résultats côte à côte avant de télécharger.
35. Puis-je utiliser des documents de mes Projects dans les Studios ?
Oui. Document Studio et Excel Studio peuvent récupérer des fichiers directement depuis vos Projects. Tout fichier DOCX, PDF, TXT ou Markdown que vous avez envoyé dans un Project peut servir de contenu source dans Document Studio. Tout fichier XLSX, XLS, CSV ou TSV présent dans un Project peut être chargé dans Excel Studio pour être traité. Vous pouvez ainsi conserver une bibliothèque de documents sources dans vos Projects, et générer ou affiner des documents et tableurs à partir de celle-ci sans avoir à réenvoyer vos fichiers à chaque fois.
36. Quelle formule inclut les Studios ?
Les deux formules payantes incluent les Studios. Les Studios disposent de leurs propres limites d'utilisation et de leur propre allocation de tokens, distinctes de l'utilisation normale du chat. Les utilisateurs payants bénéficient ainsi de leur utilisation normale des modèles, plus une utilisation supplémentaire des Studios pour des documents, présentations, tableurs et images plus volumineux. La formule Smart inclut davantage d'utilisation des Studios et de tokens que la formule Pro.
37. Les Studios utilisent-ils le même quota que le chat normal ?
Non. Les Studios disposent de leurs propres limites d'utilisation et de leur propre allocation de tokens. Votre utilisation normale du chat et votre utilisation des Studios sont distinctes : les utilisateurs payants bénéficient donc de leur utilisation normale des modèles, plus une utilisation supplémentaire des Studios pour des documents, présentations, tableurs et images plus volumineux. La capacité des Studios peut néanmoins varier selon la taille des fichiers, le modèle choisi, la longueur du résultat et la complexité du traitement.
Encore des questions ?
Notre équipe de support est là pour vous aider à tirer le meilleur parti de MultipleChat.