Centro de ayuda
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre MultipleChat, Collaborative AI Processing, precios, privacidad y mucho más.
General
1. ¿Cuántos mensajes puedo enviar al día?
- Uso diario:
Pro: 60 mensajes más 20 mensajes de AI Collaboration.
Smart: 120 mensajes más 50 mensajes de AI Collaboration.
Gratis: 5 mensajes más 2 mensajes de AI Collaboration, y 2 subidas de archivos.
Sin cuenta: 4 mensajes, sin subida de archivos.
Los límites se restablecen cada día a las 00:00 UTC. Todos los límites por plan - Créditos de Studio al mes: Pro y Pro for Teams 1 millón; Smart y Smart for Teams 5 millones. Document Studio, Presentation Studio, Spreadsheet Studio y la generación de imágenes usan estos créditos. El plan gratuito no incluye los Studios.
2. ¿Qué es MultipleChat?
MultipleChat es una plataforma de IA avanzada que ofrece acceso a varios de los principales modelos de IA —ChatGPT, Claude, Gemini y Grok— a través de sus API oficiales. Nuestra plataforma te permite comparar las respuestas en paralelo y aprovechar nuestra revolucionaria tecnología Collaborative AI Processing para obtener mejores resultados.
3. ¿Qué es Collaborative AI Processing?
Collaborative AI Processing es nuestra tecnología exclusiva que permite que varios modelos de IA trabajen juntos. Al usar esta función, tu consulta se procesa mediante varios modelos de IA de forma secuencial, en paralelo o iterativa, creando un resultado más completo, preciso y matizado de lo que cualquier IA podría ofrecer por sí sola. Smart Mode activa esta función automáticamente cuando tu pregunta se beneficiaría del procesamiento colaborativo.
4. ¿Cuáles son las ventajas frente a los servicios de una sola IA?
Accede a varios modelos de IA desde una sola plataforma en lugar de pagar por cada uno por separado. Compara las respuestas en paralelo para quedarte con la mejor. Utiliza nuestra exclusiva tecnología Collaborative AI Processing, en la que los modelos trabajan juntos para lograr resultados superiores. Obtén una calidad mejor gracias a la verificación cruzada, que reduce los errores. Accede a los modelos de IA más recientes, actualizados continuamente a medida que aparecen nuevas versiones.
5. ¿Hay una prueba gratuita?
Sí: puedes probar MultipleChat gratis en multiplechat.ai y enviar mensajes gratuitos cada día sin necesidad de suscribirte.
6. ¿Cómo es MultipleChat un Swiss Made Software?
MultipleChat se desarrolla y opera desde Suiza, cumpliendo con los estándares suizos de calidad, privacidad e innovación. Actuamos como una interfaz que se conecta a las API oficiales de IA y muestra sus respuestas en un formato fácil de usar. Las respuestas de la IA son generadas por los respectivos proveedores de servicios de IA, no por MultipleChat. Comprueba aquí nuestra certificación Swiss Made Software.
7. ¿Ofrecéis descuentos para universidades o instituciones de investigación?
Sí, ofrecemos descuentos a cualquier organización que cree más de 1000 suscripciones de una sola vez. Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas para hablar sobre tus necesidades.
Funciones
8. ¿Qué modelos de IA están incluidos?
Tienes acceso a las últimas versiones premium de ChatGPT (OpenAI), Claude (Anthropic), Gemini (Google), Grok (xAI) y a las funciones de WebSearch via Perplexity AI, todo en un mismo espacio de trabajo. Para la generación de imágenes (plan Pro o Smart) incluimos GPT Image, Nano Banana, Nano Banana Pro, Ideogram, Leonardo y SD3. Actualizamos la plataforma continuamente para garantizarte acceso a los modelos de IA más avanzados disponibles.
9. ¿Necesito mi propia suscripción a ChatGPT para usar MultipleChat?
No. El uso de ChatGPT está incluido en tu suscripción de pago a MultipleChat. No necesitas aportar tu propia clave de API de ChatGPT, mantener una suscripción independiente a ChatGPT ni comprar un paquete adicional de ChatGPT para usarlo a través de MultipleChat.
10. ¿Añadís funciones nuevas constantemente?
Sí. Estamos comprometidos a ofrecer a los usuarios acceso a los últimos avances relevantes en IA. Nuestra empresa opera desde 2019, y MultipleChat ofrece acceso a los modelos de IA más recientes desde julio de 2023. Es posible que no siempre estemos tan a la vanguardia como OpenAI, Anthropic u otros laboratorios de modelos, y puede haber cierto retraso antes de que cada nuevo avance llegue a los usuarios. Pero mejoramos MultipleChat y añadimos funciones nuevas constantemente. Evaluamos los mejores modelos y herramientas de IA, los probamos con nuestro equipo e integramos los que han demostrado ser útiles. MultipleChat no desarrolla sus propios modelos de IA. Creemos que, a largo plazo, ofrecer a los usuarios la mejor interfaz y las mejores herramientas de IA en una sola suscripción tendrá más éxito que desarrollar el modelo más avanzado.
11. ¿Puedo usar los modelos de IA por separado?
Sí, tienes total flexibilidad. Desactiva Smart Mode para interactuar con modelos de IA individuales mediante nuestro selector de modelos, o actívalo para aprovechar nuestra tecnología Collaborative AI Processing. Usa modelos individuales para respuestas rápidas o el modo de colaboración para obtener información más completa: la elección depende de tus necesidades concretas.
12. ¿Cuáles son las principales ventajas de AI-Team
AI-Team ofrece un procesamiento inteligente que decide automáticamente el mejor enfoque para cada pregunta. Incluye búsqueda web automática cuando se necesita información actualizada, procesamiento colaborativo en el que varios modelos de IA trabajan juntos para lograr resultados superiores, y una verificación automática opcional en la que una IA independiente comprueba la exactitud de las respuestas. Esto se traduce en respuestas de mejor calidad con menos esfuerzo manual.
13. ¿Puedo personalizar cómo colaboran los modelos de IA o cómo trabajan juntos como un equipo?
Sí: puedes configurar cómo trabajan juntos los modelos de IA. Puedes elegir qué modelo hace qué y en qué rol. Esto te permite orquestar exactamente cómo colaboran entre sí los modelos de IA. Los usuarios pueden seleccionar el modo de interacción que indica a los miembros del equipo cómo deben comunicarse entre ellos (en paralelo, de forma iterativa o secuencial) y establecer una jerarquía entre los miembros del equipo si es necesario. El modo paralelo puede imaginarse como dos personas respondiendo al mismo tiempo; el modo iterativo, como una persona que responde y la siguiente responde a esa respuesta para que la primera la mejore (esto durante 2 iteraciones); y el modo secuencial es cuando uno responde y el siguiente escucha y responde a la pregunta del usuario después de escuchar a los demás.
14. ¿Qué modelos de IA trabajan juntos en el modo de colaboración?
En la colaboración de Smart Mode, el sistema suele usar el modelo más reciente de ChatGPT para generar la respuesta inicial, y después Claude para mejorarla y perfeccionarla. Esta combinación aprovecha el amplio conocimiento de GPT y los puntos fuertes analíticos de Claude. Los modelos concretos y el orden pueden variar según el tipo de consulta y los prompts de colaboración personalizados que hayas configurado.
15. ¿Qué es WebSearch via Perplexity AI?
WebSearch via Perplexity AI es nuestra función de acceso a información web en tiempo real. Permite que los modelos de IA busquen en la web información actual, noticias de última hora, datos de mercado y fuentes de investigación. Esto garantiza que obtengas la información más actualizada disponible, y no solo datos con los que el modelo fue entrenado previamente.
16. ¿Puedo subir archivos y documentos?
Sí, puedes subir archivos y documentos a los modelos de IA compatibles a través de nuestra plataforma. Las capacidades de gestión de archivos dependen de lo que admita la API oficial de cada servicio de IA. MultipleChat facilita la conexión entre tú y estos servicios, manteniendo la seguridad y la privacidad. También puedes usar los Studios para gestionar mejor los archivos y tener más flexibilidad a la hora de editarlos.
17. ¿Puedo exportar o importar mi historial de chats?
Sí, puedes exportar tu historial de chats en varios formatos, incluidos JSON, CSV y PDF, desde el panel de tu cuenta. Es útil para archivar conversaciones, cumplir con requisitos normativos o compartir chats concretos con los miembros de tu equipo. También puedes importar tu historial de chats desde otros proveedores de IA a MultipleChat AI y reutilizarlo en nuestra interfaz.
Precios & Suscripción
18. ¿Qué planes de suscripción hay disponibles?
MultipleChat ofrece cinco planes de suscripción diseñados para distintos niveles de uso. Pro (20 USD/mes) da a las personas acceso a todos los principales modelos de IA y a las funciones básicas de colaboración. Smart (90 USD/mes) está pensado para usuarios avanzados: incluye todo lo del plan Pro, con el doble de mensajes al día, el triple de subidas de archivos, cinco veces más créditos de Studio al mes y archivos más grandes. Pro para equipos (25 USD/usuario/mes) y Smart para equipos (95 USD/usuario/mes) añaden facturación centralizada para toda la empresa, la posibilidad de invitar a miembros, compartir chats dentro del equipo y trabajar juntos en los mismos Projects. Enterprise ofrece un despliegue de marca blanca con tus propias claves de API. Visita nuestra página de precios para obtener información detallada.
19. ¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?
Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Si cancelas antes de que finalice tu ciclo de facturación, seguirás teniendo acceso a las funciones premium hasta el final del periodo de facturación en curso.
20. ¿Puedo cambiar entre la facturación mensual y la anual?
Sí. Puedes cambiar de facturación mensual a anual (y ahorrar un 20 %) en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Si cambias a mitad de ciclo, prorratearemos la diferencia. El cambio de anual a mensual entra en vigor al final del periodo de facturación en curso.
21. ¿Puedo obtener una factura con los datos de mi empresa o el IVA?
Sí. Los pagos se procesan a través de Stripe/PayPal y las facturas incluyen automáticamente los datos de tu empresa y la información fiscal. Puedes añadir o actualizar los datos de facturación en la configuración de tu cuenta en cualquier momento.
22. ¿Ofrecéis planes para equipos o empresas?
Sí. Nuestro plan Team te ofrece facturación centralizada para toda la empresa, la posibilidad de invitar a miembros del equipo, chats compartidos dentro del equipo y la posibilidad de trabajar juntos en el mismo Project. Ponte en contacto con [email protected] para hablar sobre la configuración de tu equipo.
Privacidad & Seguridad
23. ¿Cómo garantizáis la privacidad y la seguridad de los datos?
MultipleChat prioriza tu privacidad y la seguridad de tus datos. Usamos cifrado de nivel empresarial (TLS 1.3, AES-256), cumplimos con los estándares del RGPD y SOC 2, y almacenamos el historial de chats de forma segura en nuestros centros de datos suizos. Puedes eliminar tu historial de chats en cualquier momento. La autenticación se gestiona mediante Firebase Authentication de Google, está protegida por Cloudflare y se aloja en la región suiza de Microsoft Azure. No entrenamos nuestros modelos con tus conversaciones ni compartimos datos entre cuentas.
24. ¿Se guardan mis prompts de colaboración personalizados?
Sí. Tus prompts de colaboración de IA personalizados se guardan automáticamente y se mantienen entre sesiones. Se aplican cada vez que Smart Mode utiliza el procesamiento colaborativo. Puedes modificarlos, restablecerlos a los valores predeterminados o crear flujos de colaboración completamente nuevos en cualquier momento desde el panel de configuración.
25. ¿Cómo puedo contactar con el equipo de soporte?
Puedes contactar con nuestro equipo de soporte a través del centro de ayuda en multiple.chat/support. Estamos aquí para ayudarte con cualquier duda o consulta que tengas.
AI Studios
26. ¿Qué es Document Studio?
Document Studio es un generador y editor de documentos con inteligencia artificial. Indícale un tema, elige un tipo de documento, selecciona tu modelo de IA, y generará un documento profesional totalmente formateado y listo para descargar. Admite 11 tipos de documentos: informes empresariales, propuestas, whitepapers, casos de estudio, documentos de alcance de trabajo, actas de reuniones, cartas de presentación, currículums, memorandos internos, textos creativos/ensayos y documentos personalizados o de formato libre. Puedes exportar cualquier documento como DOCX, PDF, Markdown o HTML, todo desde una sola generación.
27. ¿Qué modos de colaboración ofrece Document Studio?
Document Studio tiene tres modos de colaboración. Modelo único — un único modelo de IA genera el documento de principio a fin; la opción más rápida. Escritura cooperativa — el Modelo A redacta el documento, el Modelo B lo revisa y sugiere mejoras, y después el Modelo A elabora la versión final; ideal para documentos estratégicos y contenido de liderazgo de opinión. Redacción competitiva — dos modelos de IA elaboran cada uno un borrador completo de forma independiente, que puedes comparar en paralelo y elegir o combinar lo mejor de ambos.
28. ¿Puede Document Studio procesar mis documentos existentes?
Sí. Sube un archivo DOCX, PDF, TXT o Markdown existente y Document Studio podrá mejorarlo, resumirlo, ampliarlo, reestructurarlo, ajustar su tono, traducirlo a otro idioma, extraer todas las tareas y decisiones, o combinarlo con otros documentos de origen. Cada acción se procesa mediante IA y devuelve un nuevo archivo totalmente formateado en el formato de exportación que elijas.
29. ¿Qué es Presentation Studio?
Presentation Studio genera un archivo de PowerPoint (.pptx) totalmente diseñado y listo para presentar a partir de un tema o contenido de referencia. No se limita a rellenar una plantilla: la IA diseña la estructura de las diapositivas, redacta el contenido, elige el diseño de cada diapositiva, añade notas del orador a todas ellas y aplica un tema visual coherente. El PPTX se descarga automáticamente en cuanto termina la generación. Está disponible en el plan Professional.
30. ¿Qué diseños y estilos de diapositivas admite Presentation Studio?
Presentation Studio admite 7 diseños de diapositivas: portada, contenido, dos columnas, separador de sección, estadísticas, cita y cierre. Ofrece 6 estilos de presentación: empresarial, pitch deck, educativo, creativo, informe de datos y minimalista, cada uno con su propia paleta de colores y tipografía. Puedes sustituirlos por colores de marca personalizados en hexadecimal. También puedes subir un archivo .pptx existente y hacer que la IA lo mejore, amplíe, reordene, rediseñe, resuma, traduzca o le añada notas del orador.
31. ¿Qué es Excel Studio y qué puede hacer?
Excel Studio te permite generar hojas de cálculo nuevas a partir de una descripción en lenguaje natural, o subir un archivo XLSX, CSV o TSV existente para que la IA lo procese. Los archivos generados se descargan como .xlsx con varias hojas, fórmulas, gráficos y formato condicional. Para archivos existentes, la IA puede mejorar el formato, añadir fórmulas (SUMA, PROMEDIO, totales acumulados, porcentaje del total, tasas de crecimiento), insertar gráficos, traducir encabezados o reestructurar el diseño de la hoja. Cada resultado también está disponible en CSV.
32. ¿Qué herramientas de limpieza de datos incluye Excel Studio?
Excel Studio incluye un conjunto completo de herramientas de datos basadas en Python que funcionan sin consumir tokens de IA: eliminar espacios en blanco, quitar filas duplicadas, estandarizar el uso de mayúsculas y minúsculas, corregir y normalizar formatos de fecha, dividir una columna por un delimitador, combinar columnas con un separador, eliminar filas y columnas vacías, y rellenar celdas vacías hacia delante o hacia atrás. En cuanto al formato, puede aplicar automáticamente estilos de tabla, añadir formato condicional con escalas de color o barras de datos, resaltar celdas por encima o por debajo de un umbral, inmovilizar la fila de encabezado, ajustar automáticamente el ancho de las columnas y corregir formatos numéricos. También puede crear tablas dinámicas o resúmenes de datos, transponer filas y columnas, dividir los datos en hojas separadas por categoría, y añadir validación mediante listas desplegables o rangos con nombre.
33. ¿Qué es Image Studio?
Image Studio es un editor de imágenes con inteligencia artificial. Sube una foto (PNG, JPEG o WebP de hasta 10 MB) e indícale una instrucción en lenguaje natural: «elimina el fondo», «cambia el fondo por un entorno de estudio», «haz que parezca una acuarela», y aplicará la edición usando ChatGPT o modelos de Gemini. También incluye la eliminación de fondo con un solo clic, que devuelve un PNG transparente, útil para fotografía de producto, recursos para redes sociales y trabajos de diseño. Image Studio es independiente del Image Generator, que crea imágenes nuevas desde cero utilizando hasta 5 de sus 6 modelos en paralelo. Ambos requieren un plan Pro o Smart activo y no están disponibles durante la prueba de 7 días.
34. ¿Qué modelos de generación de imágenes están disponibles y para qué son mejores?
El Image Generator de MultipleChat te da acceso a 6 modelos en un solo lugar. GPT Image (OpenAI): el mejor para indicaciones precisas y visuales de diseño. Nano Banana (Google): el mejor para imágenes rápidas del día a día. Nano Banana Pro (Google): el mejor para imágenes detalladas y de alta fidelidad. Ideogram: líder del sector en la representación de texto dentro de imágenes (logotipos, carteles, tipografía). Leonardo AI: el mejor para personajes, arte conceptual y estilos marcados. Stable Diffusion 3: el mejor para estilos flexibles de modelo abierto. Puedes ejecutar un mismo prompt en hasta 5 modelos a la vez y comparar los resultados en paralelo antes de descargarlos. Puedes explorar los modelos gratis; para generar necesitas un plan Pro o Smart activo.
35. ¿Puedo usar documentos de mis Projects dentro de los Studios?
Sí. Document Studio y Excel Studio pueden extraer archivos directamente de tus Projects. Cualquier archivo DOCX, PDF, TXT o Markdown que hayas subido a un Project puede usarse como contenido de origen en Document Studio. Cualquier archivo XLSX, CSV o TSV de un Project puede cargarse en Excel Studio para procesarlo. Esto significa que puedes mantener una biblioteca de material de origen en Projects y generar o mejorar documentos y hojas de cálculo a partir de ella sin tener que volver a subir archivos cada vez.
36. ¿Qué plan incluye los Studios?
Ambos planes de pago incluyen los Studios. Los Studios tienen sus propios límites de uso y su propia asignación de tokens, independientes del uso normal del chat. Esto significa que los usuarios de pago obtienen el uso normal de los modelos más un uso adicional de los Studios para documentos, presentaciones, hojas de cálculo e imágenes más grandes. El plan Smart incluye más uso de los Studios y más tokens que el plan Pro.
37. ¿Los Studios consumen el mismo uso que el chat normal?
No. Los Studios tienen sus propios límites de uso y su propia asignación de tokens. El uso normal del chat y el uso de los Studios son independientes, por lo que los usuarios de pago obtienen el uso normal de los modelos más un uso adicional de los Studios para documentos, presentaciones, hojas de cálculo e imágenes más grandes. La capacidad de los Studios puede seguir variando según el tamaño del archivo, el modelo seleccionado, la longitud del resultado y la complejidad del flujo de trabajo.
¿Aún tienes preguntas?
Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte a sacar el máximo partido a MultipleChat.