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O MultipleChat conecta você aos principais modelos de IA do mundo sem comprometer os seus dados. Não treinamos com o seu conteúdo, criptografamos tudo em trânsito e em repouso, e somos transparentes sobre exatamente como ele circula pelo sistema.
Arquitetura
Cada requisição passa por camadas de proteção independentes. A falha de uma não expõe as outras.
Firewall de aplicação web (WAF), mitigação de DDoS, gestão de bots, limite de requisições e terminação TLS na borda da rede — antes que qualquer requisição chegue à nossa infraestrutura.
A identidade é gerenciada pelo Auth0, um fornecedor especializado — com suporte a autenticação multifator, proteção contra força bruta e credential stuffing, detecção de anomalias e gestão de sessões. Nunca armazenamos senhas em texto puro.
A lógica da aplicação roda na Microsoft Azure (Estados Unidos), com HTTPS forçado por HSTS, Content Security Policy, proteção CSRF, limite de requisições no servidor, sanitização de entradas e cookies de sessão same-site seguros.
Todos os dados em repouso são criptografados com AES-256. O acesso é controlado por políticas baseadas em papéis, além de registrado e auditável.
As consultas aos fornecedores de IA trafegam por canais criptografados com TLS usando seus endpoints de API comerciais, sob acordos que excluem os seus dados do treinamento de modelos.
Todo o processamento de cartões é feito pela Stripe no nível PCI-DSS 1, o mais alto nível de certificação. O MultipleChat nunca vê nem armazena números completos de cartão, códigos CVV ou dados bancários.
As suas conversas, documentos e arquivos enviados nunca são usados para treinar ou ajustar qualquer modelo de IA — nem pelo MultipleChat, nem pelos fornecedores para os quais encaminhamos. Isso é contratual, não apenas uma política: usamos acordos de API comerciais com Anthropic, OpenAI, Google, Mistral, Perplexity e xAI que excluem dados de clientes do treinamento.
Os fornecedores não retêm os seus dados além do tempo necessário para gerar uma resposta. Veja exatamente o que cada fornecedor faz na nossa política de privacidade.
Fluxo de dados
Criptografada por TLS até o MultipleChat. A sua conversa é armazenada para você ter histórico — e apagada sempre que você quiser.
Enviada por uma API criptografada ao fornecedor que você escolheu, sob acordos que proíbem o uso dos seus dados para treinamento.
Devolvida a você por TLS. Não vendida, não compartilhada para publicidade, não usada para perfilamento. É sua.
Conformidade e certificações
Construímos sobre fornecedores com certificações auditadas próprias: Microsoft Azure (ISO 27001, SOC 2), Cloudflare (SOC 2, ISO 27001), Stripe (PCI-DSS nível 1) e Auth0/Okta (SOC 2, ISO 27001).
O MultipleChat ainda não tem certificação SOC 2 independente. A nossa arquitetura foi desenhada para se alinhar aos princípios do SOC 2, e clientes corporativos podem solicitar a nossa documentação de segurança atual.
Operado pela NLP GmbH, uma empresa suíça. Cumprimos a Lei Federal Suíça de Proteção de Dados (FADP, revisada em 2023), o GDPR, o UK GDPR e a CCPA/CPRA. As transferências internacionais são regidas pelas Cláusulas Contratuais Padrão da UE.
Em caso de violação de dados pessoais que exija notificação, comunicamos a autoridade de controle competente e os usuários afetados conforme os artigos 33 e 34 do GDPR.
Recebemos bem a divulgação responsável. Se você acredita ter encontrado um problema de segurança, relate-o em privado e nos dê um prazo razoável para corrigi-lo antes de qualquer divulgação pública. Por favor, não acesse nem altere dados de outros usuários durante os testes.
Perguntas sobre segurança
Não. As suas conversas e documentos nunca são usados para treinamento. Usamos acordos de API comerciais que proíbem os fornecedores de usar os seus dados para treinar ou melhorar modelos.
Na infraestrutura da Microsoft Azure nos Estados Unidos. Os dados são criptografados em trânsito e em repouso. Para usuários da UE, do Reino Unido e da Suíça, as transferências para os EUA são regidas pelas Cláusulas Contratuais Padrão da UE.
A autenticação é feita pelo Auth0 (Okta), que oferece autenticação multifator e protege contra ataques de força bruta e credential stuffing. As senhas nunca são armazenadas por nós em texto puro.
Ainda não de forma independente. Os nossos fornecedores de infraestrutura (Azure, Cloudflare, Stripe, Auth0) têm certificações SOC 2 / ISO 27001 / PCI-DSS, e a nossa arquitetura foi construída para se alinhar aos princípios do SOC 2. Clientes corporativos podem solicitar a documentação atual da nossa postura de segurança.
Equipes corporativas podem solicitar o nosso DPA, a lista de suboperadores e a documentação de segurança. Veja o quadro completo na nossa central de confiança.
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